用户活跃，但内容贡献上比较低，像影音图像、工具类等需要创作类的产品，这里就涉及到一个空状态界面的问题。

Appboy 的数据调查了第一次使用应用后90天内的留存率。随着时间流逝，返回应用的用户越来越少。例如，24%的用户会在使用一天后返回应用；14天之后留存率下降至9%；到了第60天，留存率就只剩下5%；第90天留存率只有4%。
2015年，中国用户留存率比美国糟，美国用户留存率提高至42%，中国用户留存率从27%下降至18%，而用户放弃率则高达37%。

如此低的留存率是由于制作不精、同质化严重的app构成的？在某些方面是，但也不全是。

用户在尝试下载了很多的app但还没有在开始的3～7天内决定使用哪一个，为了找到一个合适的app，大多数用户下载后保留了7天，或坚持更长的时间。成功的关键是让用户在最初的3～7天能吸引住用户。—ankit jain

当你设计一款软件，你花大量的时间去思考用户和软件如何交互的。很容易忘掉那里还有一个状态。用户在使用软件的过程中大部分时间是需要帮助的，因为如果没有任何内容，对于用户很难操作。

机会是你已经在屏幕上设计了很好的ui，但是首先，重中之重，用户有足够的停留和足够的点击来欣赏你的ui。

对于刚刚登陆的容易多变的用户这里应该有足够的提醒，尤其是用户使用app的开始几分钟和几天内。

番茄计划和苹果相册删除后的截图 番茄计划完全未对新用户做任何引导帮转，苹果空界面指引最基本

什么情况下会产生空状态呢？

• 第一次使用：app第一登陆
• 错误提示：进程中某些错误
• 用户清除：清除掉内容后

如果你能找到用户在最初一个礼拜内离开的原因，那么你将知道如何在空界面上操作来影响早期的用户留存。

这篇文章主要说的你可以利用最重要的空白屏幕的方法：第一次使用体验

考虑“第一次使用”空的状态或作为一个连贯的登录体验的一部分。一个成功界面应该实施这些目标：

如何有效的解决这几种情况的空状态？

引导和帮助

应该在空界面上告诉用户怎么来使用app，如果他们不知道怎么操作软件，他们将会离开。

黄油相机和EyeEm截图 黄油相机的查看更多不适应于新用户和删除作品的用户

对于即将发生的操作交互通过设置期待值来帮组他们有一个良好的体验。就像你的入职培训和旅行的时候，但是这些用户会点击这些或调过这些信息，所以对待一个空界面和用户第一次体验app同样重要。

一个良好的空界面通常包括以下要素：

• 什么样类型内容用于该区域的解释
• 用户在应用程序中的方向
• 一个行动或一个事件发生在这个界面产生的数据的解释

使用户高兴

良好的第一印象不只是可用性，它同样很个性化。如果你的app在空界面上和同类产品有些小小的不同，你向用户展示的整个产品的体验也将会不同。你的目标是在空界面这块儿应该有一个愉快儿的体验。

Snapchat和Dropbox的截图

Aaron Walter转向人类需求的层次结构是什么让app用户体验成功的一个解释说明：你的app应该是具有功能性，可靠的，可用的，便利的，他同时应该是愉快儿的，所以应该用心处理空状态这块儿。
确定同行产品最佳的方法是通过用户研究：问问现在的用户，他们还用其他的什么app

通过手头上的讯息，使用户在空界面上获得愉快儿，应该包含以下

• 品牌——介绍和加强你的商标
• 独特——创意和显示幽默感
• 可信——展示企业和产品人性化的一面

立即行动

展示一个良好的印象固然重要，但真正成功的是在空界面这块儿立即行动，让用户填充这个界面。
把一个空的状态想象成为一个微型的登录界面。在设计时保持最小的设计，一个成功的屏幕将解释一个特性的功能，并迫使用户作出行动。

豆瓣和Courses的截图 豆瓣未考虑新用户，也未做到有效引导

为了空界面立即行动，你应该：

• 激发用户的积极性：用积极性的语言或设计适当的按钮如“学会更多”“开始”等；

• 告诉用户：当他们使用产品的时候，让他们想起将要收获的益处；

• 推荐并告诉他们上手最简好的方式。提供一个号召性动作按钮（或箭头键）来指导用户采取采取必要的行动，停止看到空屏幕，并得到一个更有意义的一种。

用户界面需要在信息和行动中有一个微妙的平衡。一个空界面可以站在你的用户和你所做的用户界面之间去考虑，因此以后需要要多加注意空状态。

当然，如果你有好的想法，希望与你讨论。