一、SWOT的含义

SWOT分析是门店在内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，具体来说就是内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论。

运用这种方法可以将门店的资源与竞争进行全面、系统、准确的研究，根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势、O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。

二、SWOT分析法的步骤

1.分析环境因素

⑴内部环境因素：内部优势与劣势，是自己可以改变的；优势与劣势是相对于商圈范围内的竞争对手而言，从门店的三个核心要素入手分析，客户方面的优势与劣势、项目方面的优势与劣势、员工素质方面的优势与劣势，把所有的优劣势一一列出，并进行排序。

⑵外部环境因素：外部机会与威胁，相对门店来说是客观的，无法改变，大家均有机会；分析外部的机会给门店带来是竞争优势还是劣势，外部的威胁是可避免的还是不可避免的？也需要一一列出，并进行排序。

2.构建SWOT矩阵

SWOT法是通过将特定的外部因素与内部因素进行匹配组合，形成了４种战略组合：SO（优势／机会）战略、ST（优势／威胁）战略、WS（劣势／机会）战略，WT（劣势／威胁）战略。

①SO战略。这一组合显示了门店的优势及面临的机会，可以充分利用内部优势去抓住外部机会。

②ST战略。这一组合显示了门店利用自己的优势去避免或减轻外部威胁。

③WO战略。这一组合显示了门店的劣势与机会。组织应当充分利用外部机会来弥补内部劣势。

④WT战略。这一组合显示了门店的劣势及当前面临的外部威胁，这是一种典型的防御性战略，门店要尽可能克服内部劣势，避免外部威胁。

3.制定行动计划

在完成环境因素分析和SWOT矩阵的构造后，便可以制定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥内部优势因素，克服自身弱点因素，利用外部机会因素，化解外部威胁因素；运用综合分析方法，将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出一系列门店未来发展的可选择对策。

三、SWOT分析法的应用

汽车服务门店在做SWOT分析时，特别是新店或环境变化较大时都应该运用SWOT进行分析，可以抓住机会发展，也可以抵御外在的威胁。

1.优劣势分析：确定商圈，罗列竞争名单，从六大资源进行对比，得出竞争优势。六大资源：客户资源、资金资源、项目资源、人才资源、技术资源、品牌与口碑资源，可以把自己的优劣势分析出来。

2.策略组合分析：SO、ST，WO、WT，根据发展的计划进行选择。

3.决策与行动：把决策纳入到门占的经营计划中，化为门店的经营目标进行关联，每月对方案的落地情况进行总结分析，发现问题及时调整。店长是责任人，平时关注自身优势在商圈的变化，发现机会及时抓住，发现威胁及时处理。