徐亮《管理学教育的反思》19

徐亮《管理学教育的反思》19

2017.12.25

利用互联网的手段,充分发挥每一个人的个性,协同起来为顾客做贡献!

自己看到包老师在文章中讲到的三个趋势,来对比自己的行业

第一个是供求关系,消费者主导市场,消费者主权的时代已经来临,需要提高对消费者的关怀、

以前工作餐饮管理,后来来到保险行业,这四年的时间下来,感受到消费者和市场的转化,原先市场不透明,消费者多数只是沟通理念,其实对于产品并不做比较,后期消费者升级,对于主动选择的产品进行比较,产品也相应进行升级,重疾,轻疾,中疾等产品也开始对应出现,再到近期一年开始,客户的选择不再是性价比的比较,而是符合客户需求,有不同需求而进行的定制产品。从理念升级,产品升级,再到需求定制,消费者主权已经到来

第二个是知识劳动的兴起,发挥他们的主动性和创造性,是创造财富的源泉,需要提高对企业成员的关怀。

保险市场的从业人员架构也出现了变化,以前是初中毕业就可以进行产品售卖,后来慢慢提高到高中以上,现在保险公司的管理人员已经至少提高到本科,有的公司已经要求到研究生甚至是金融专业毕业,从业人员的素质也逐步提高。

以前保险工作叫做“跑保险”的,都是靠拉人头数进行业务的积累和提升,现在要把保险做好,业务上要对于保险知识进行深入学习,对于医学知识和法律知识都要进行基本了解,我了解到的一些从业人员都取得理财规划师和律师的资质;团队经营上也进行管理,管理4,5个人,到百人,甚至千人万人的团队,同时还有讲师的要求,能够进行知识的传承。知识劳动在工作中的要求也会越来越高,管理人员也是要求能学习,会规划,懂管理的管理干部,发挥自己的主动性和创造性

第三是互联网工具的发展与应用,拓展了每个人信息传递与获取的时间和空间,需要提高对每一个会成员的关怀。

保险发展到今天,不是一个买与不买的问题,而是买多少的问题,怎么让客户能够更好的知道自己并提供更好的服务,运用工具,互联网的工具,是未来每个从业者的必需技能,在经营过程中,就是社会成员的关系经营,信息拓展传递的过程,互联网也会改造这个行业!

为顾客做好贡献,每个人发挥自己的个性,利用好互联网的工具,未来是自己要必须走的路,感谢包老师的文章,照亮前方的路!

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