1）曼德拉说，他年轻时脾气很差，容易暴躁，而牢狱生活的磨炼，使他学会控制情绪，学会处理痛苦，也学会宽容。他说到出狱当天的心情：“当我走出囚室，迈过通往自由的监狱大门时，我很清楚，自己如果不能把悲痛与怨恨留在背后，那么我其实仍在狱中。”
2）绝大多数人在重大选择上毫无能力。
很多人在选择面前不知所措，一方面是因为没有明确的价值观，另一方面也是因为：
不愿意承担选择后的结果。
而这样的恐惧会让人把选择权交给别人，而自己则又失去了一次锻炼“选择能力”的机会。于是这种恶性循环便开始了。
3）手表定律指的是，一只手表可以看时间，两只手表，反而会造成混乱的现象。
在管理上，具体执行时要注意两点：
第一，一个上级原则。这是设计组织系统的一个铁律：一个领导，可以有很多下属，但是一个员工，只能有一个领导。
第二，一致管理原则。绩效指标不能冲突，流程执行必须平等。
4）态度 x 能力 = 绩效。两者缺一不可，态度大于能力。
