第五章 真诚悔改
温习——道歉的五种语言
表达歉意——说“对不起！”
承认过错——说“我错了！”
弥补过失——拿出行动！
真诚悔改——说“我不会再那样了！”
请求饶恕——说“请原谅！”
一、含义：
悔改——调转方向、改变主意，承诺“我会努力不再做这样的事情”。
就道歉而言，悔改意味着：认识到自己行为的破坏性，为给对方造成的痛苦感到抱歉，选择改变自己的行为方式。
提醒：悔改——真诚道歉的关键。没有真诚的悔改，其他的道歉语言可能会被充耳不闻。
提问：你希望在道歉里看到什么？（我们并不知道别人是怎么看我们的道歉的，了解这个情况很有必要）
一般，人们会这样表达：
1.要表达出改变的意愿，并且下次不再这样做。
2.希望他找到阻止此事再次发生的方法。
3.能有行为上的改变。
4.有一个切实可行的改进计划。
二、基本步骤：
第一步：表达改变的意愿。（愿意做出改变的决定）
在道歉的时候，说出你想要改变，愿意去改变，然后采取行动。
第二步：做出改变的具体计划。（全力以赴地去改变自己）
提示：有时，被冒犯的一方能够帮助你制定出一个改变的计划。
第三步：执行计划。计划要具体、可操作。
提示：尽量在句子开头使用“我”而不是“你”。
比较：A.“我感到生气”；B.“你惹我生气了”
三、总结
1.得不到执行的计划如同没有播撒的种子。
2.结果不一定是错误，很可能只是看法不同。
3.生活中的很多事情都属于非道德范畴，不适合用“对或错”来判断。不同意对方观点，也不必谴责对方。
4.不否定对方，可以这样说——我对此事的理解是……
5.变否定性的说法为肯定性的说法。
6. 迅速道歉表明你想要改变的努力是真诚的。
7. 一两次挫败并不意味着改变的计划彻底失败了。关键是愿意承认失败，跌倒了再爬起来，重新尝试。尽快承认自己的失败，然后站起来，继续努力。
8.对方在一次失败后就放弃努力，回到原来的行为模式中，他之前的道歉就会被视为不真诚。这是个要从两方面来看的事情：对于主要道歉语言是悔改的人来说要特别慎重，接受道歉的一方更要有足够的耐心包容、相信和给予必要的不断地鼓励。
四、“真诚悔改的话怎么说”示例
1.我知道自己的行为给你带来痛苦，我再也不会那么做了。我会积极听取你关于我应该如何改变的任何想法。
2.我应该如何换一种说法，才会让你觉得我不是在批评你呢？
3.我知道我的做法于事无补。你觉得我怎么改变才会让你感觉好一些呢？
4.我真的很想改变。我真的想改变这种行为。你愿意在我旧病复发的时候提醒我吗？我想，一句“你又犯了”会让我停下来并改变方向。
5.我又犯了同样的错误，让你失望了。我怎么做才能让你重新建立对我的信任呢？
6.我的老毛病实在是由来已久，我知道现在想要改变一定会很难，而且可能会失败，会再次伤害到你。如果你能帮助我想出让我坚持改变的方法，并在觉得我做得好的时候鼓励我，我会很感激的。
