这个课题首先我们需要知道什么是客户什么是朋友。客户顾名思义就是通过购买你的产品或者服务满足其需求的群体，朋友呢是指双方在任意的条件下可以在对方需要的时候相互提供心理和物质的帮助互相支持的群体。对于“朋友”和“客户”这两个概念都是每个人生命中必须面对的，他们有很多相同的地方。比方说是都是从不认识发展成为某种关系的。 我们该如何把我们的客户变成朋友呢？？？平时工作中，我们遇到的绝大多数都是陌生的群体，如何让客户提高对你的第一印象呢，这里就要的提到一个点叫“破冰”。要投其所好。我们刚开始都是不了解对方的，那如何才能“破冰”呢，首先要有良好的形象，一个职业人该有的形象，然后善意的面带微笑的问候，然后工作业务扎实，给用户一种踏实选对人的感觉。要客观的赞美客户，站在用户的角度去分析问题。任何一个都无法拒绝一个形象好，善意、专业且夸张自己的人。根据不同性格类型的群体做有效沟通，销售过程中，善于聆听用户的疑问并积极的为客户排解疑问，销售的整个过程中要随时关注客户的情绪变化，多聆听客户的心声，多设身处地的为客户着想。销售以后千万别冷落这个客户，要么可以会认为你这个人薄情寡义，你的维系这个客户。你需要留联系电话给客户加微信什么的，反正在这个客户需要你的时候你能及时的出现，当你帮助过她后他会对你产生依赖，有相关的问题都会找到你，不要抱怨这时说明已经对你信任了。如果有一天，她周围的群体也需要你的产品或者服务，肯定会第一时间想到你，给你带过来，要知道朋友的介绍你比自己介绍要容易的多，所以你的销售也更加的轻松。经调查显示，一个客户能影响周围的人起码有30个左右，把每一个人服务好，都当成朋友你的销售何愁不好啊。过年过节周末等节气发短信或微信给一些祝福，厅店有什么活动或者福利要告知客户，关注客户的朋友圈，了解客户的生活，这样客户觉得他在你心里很重要，自然也会更在意你，慢慢的就是朋友了。维系客户朋友都是需要多聆听对方的心声，多一些有效沟通，多一些理解，多一些帮助，多给对方一些支持，多一些祝福。以前觉得朋友是朋友，客户是客户，二者不能同语而论的。现在看来是大错特错的，所谓客户就是身边的所有人，包括朋友。我发现现在来再次购买或者来找我的，都是我的朋友，很多也都是从客户的身份演变过来的。当有一天你的客户都对你信任，对你印象都好，都把你当成他们的朋友的时候，你的销售也就成功来。我就有一些客户朋友，对我无条件信任，明知道我这里的价格可能比外面高，始终无条件的支持者我。虽然平时不怎么联系，一旦有什么事都会互相给到我的祝福和帮助。
我和我的客户朋友
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