数据字典1--转化率，这个指标不简单

        作为数据运营部门来讲，承担着数据展现，数据分析，数据挖掘等多种功能。但是在进行跟踪分析的时候，如何去定义指标是非常重要的。这是数据运营和业务运营沟通的基础。所以数据运营部门一定要有一部数据字典，用来记录解释每个指标的含义。制定指标的同时也是让大家了解如何去改善这个指标的过程。于是同步推出数据字典系列，希望可以帮助大家完善自己的数据字典。今天向大家介绍得第一个指标是转化率。

         在解释转化率之前，我们先介绍什么叫转化。转化就是指潜在可以完成目标动作的用户完成了目标动作，这就叫做转化。举个例子说明一下，我们有一个活动页面，目的是让用户购买活动页面里的单品。这样目标动作就是购买单品，而潜在完成目标动作的用户就是访问活动页面的用户。如果一个用户访问了活动页面，从而成功地购买了活动里的某一个单品，这就是转化了一个用户。所以转化率就是完成目标动作的用户数/潜在可以完成目标动作的用户数。

        再举一个例子，比如平台首页，一般首页承载着是流量分配的角色。我们想看首页到达活动页的转化情况。那么潜在完成目标动作的用户就是访问首页的用户，而从首页进入活动页的用户就相当于完成了此次转化。所以转化率就是从首页进入活动页的用户/访问首页的用户。

        通过以上的介绍，你可能就明白了，转化率是一个复合指标，且没有固定具体的指标计算。它依赖于你想关注的路径。所以在和同事沟通或者汇报资料时，一定要说明你所讲的转化率的定义。我就经常遇到有的同事兴冲冲地跑过来说，为什么在两份资料里本月转化率不一样，你是不是做错了，哈哈。（看着他们两眼散发着光芒，我都在深思我的人品，为什么发现一个数据错误，他们都这么幸灾乐祸）。

       我会耐心告诉他们因为面对不同的模块，转化率的定义是不一样的。面向平台运营的同事，他们关注来到平台多少人，最终下了多少单。所以转化率是成交订单数/UV。当然影响这个转化率的因素有很多，下单人数，付款人数，人均下单量等，这都是平台运营的同事所需要负责的。面向产品运营的同事，因为他们负责产品的功能卖点及价格的宣传包装，所以他们关注有多少人来到单品页然后购买了多少件。所以转化率是销售件数/PV。（同时这里有个需要敲黑板的小细节，为什么产品转化率用的是PV，因为PV可以相加，但是UV不可以单纯相加。后边我会专门开一篇介绍这两个兄弟）。

       转化率作为第一个指标介绍就是因为转化率是个小妖精，它不但千变万化，而且它几乎是衡量所有模块或者动作是否有效的一个重要标准。而且相对于UV，PV，留存等来讲，转化率基本上是能由运营同学完全把控的一个指标。运营同学可一定要重视这个小妖精哦。