工作有些时间,负责的都是一些很琐碎的小事,但是在我看来,小事不做好也会引发一串的麻烦,像恶性循环抓住你不放一样,我是做工厂的跟单员工作,日常工作接受订单、下生产单、跟进生产进度、出货(快递或者货车出货的跟进)、还有些零星的外购小材料等,相信你看到这里会觉得这些是再简单不过的工作,但是我遇到过这些小事情也弄的一团糟的人,因为我也曾是其中一员。
我喜欢同样的事情放一起处理,这是提高效率的一个不能忽视的因素,同样的动作重复起来注意力更集中些,可能这也说明我的注意力不够集中的弊端,但是我觉得有些东西可以避免浪费时间,我会把它列为像一个流程一样走过去,比如说发快递必定会拍照好快递单,并把快递单号发给对方,告诉他快递发出让对方留意物流动态,这样可以避免客户在着急的情况下自己查动态跟进,客户对物流动态掌握的情况下就大概心里有底。事后还可以把物流动态输入到系统中,方便后续的追踪跟进。
其次就是搜索,随着微信的使用,很多人喜欢发语音,我觉得这是一种不方便别人也不方便自己的事情,语音虽然可以转化为文字,但是音译不是百分之百正确之外,它最大的弊端就是不方便搜索,像文字类的点击查找聊天记录,输入关键字就可以搜索到,发语音对方对方必须点开才能知道你讲了什么,语音时间长的情况下对方必须中断停顿回复你,重新打开听后半段的时候对方不得不重新听一遍前半段,如果你发的是文字,对方只需要大概看一眼就能理解你要说的意思,不理解还能随时找到在那个位置说了这句话,语音呢,又得重复点开,在大概的位置重复打开找才能找到,这是浪费时间的点吧!
然后还有保存,我觉得公司内部像资料信息的传递,保存工作也很重要,有些人,你发一个东西他从来不保存,用一次找你一次,如果自己保存建档,我相信方便最多的只有是你自己,其他同事需要的事情还能发给对方,保存的另这个重点就是保存对的文件很重要,有人会说,这多简单,但是我也见过有些人对错文档不分,错的文档留存电脑后,她自己凭记忆自己分不清哪个是有效文档了,浪费一大堆事情在回忆这个事情上。保存也有利于搜索,保存应该规范化,比如使用类似的文档命名,用日期或者编号、关键字区分开,后续搜索可以同类汇总,以至于不必去一个个文档打开,命名不清晰,会给打开关闭工作加大不必要的工作量。可以把同一家客户开一个文件夹,同家客户的同类文件放一个文件件,把所有客户放这个汇总的文件夹,我认为工作细化和汇总一样重要,前期的工作做好,方便的是后续的进展,单凭记忆去想,后续在各种找资料证明是很浪费时间的,工作需要总结,很细小的事情,但是做不好,就是小事都做不好了。
以上是我个人的一些想法,虽然我知道这些可能都很简单不过的事情,但是我还是希望通过梳理,让自己能做到更好,也希望向各位大咖可以学习更多。