昨天听说小区关门的健身房回来给退款了，下班急急忙忙回家办理。到家换回了排了2个小时队的老婆，在数十名警察的保护下凌晨2点多终于退了。
事情的起因
小区营业多年的健身房突然关门了，白天一帮销售还在打电话搞促销办卡。下班的时候被通知放假了。健身房明天开始停业。
我们住的是一个老小区人口密度很大，好多听到消息的会员都跑了打听消息，一时间聚集了一百多号人，健身房开始了第一次登记，之后便有了第二次，第三次。在12315和警察的沟通下，健身房的一位副总，出来给了承诺，3月10号前一定解决。
结果
呵呵，果然是没有兑现。我们朝阳的大妈可不是可以这样一次次忽悠的，激奋的大妈把一个工作人员，一个小南海，扣押了一天。两会期间，原本忙碌的警察又被排了过来。人越积越多，300多人在健身房围的水泄不通。
健身房总于顶不住压力，开始了给退款。一直到凌晨五点半，最后一个排队的人才走。
思考
有几个问题值得我们思考？
为什么健身房会突然停业，为什么会用这样的方式对待自己的客户？
有没有更好的解决方式？
为什么企业对自己做出的承诺一再的拖延？
作为一家连锁健身俱乐部，这样的做法对企业的品牌损害值得吗？
作为弱势群体的客户，我们以后还要不要信任这样的企业？
感受
首先要感谢警察同志，几百号人居在一起，如果没有警察的维护。因排队问题就有多次冲突。
其次，感受的到企业最终退款并不是为自己的品牌信用退款，而是因各方的压力。
