不要尝试改变你的用户!改变对方的认知!除非他想改变!
S型人格(沙和尚):委屈自己成全别人很难拒绝别人、犹豫、在乎别人感受,忘记自己。
C型人格:需要细节、谨慎、挑剔、重流程、精准,什么事情就搞清楚,打破砂锅问到底,把来龙去脉搞清楚,完美主义倾向(适合财务、社群QC)
I型人格:重感觉,重品质、注重服务、注重第一印象,不喜欢繁琐事情,乐观主义,喜欢新鲜事物
D型人格:没有耐心、喜欢控制、占主导权自己说了算,喜欢做领导,喜欢控制节奏和方向,喜欢讲道理,控制欲强迫症
判断对方的行为风格,让对方接受的方式沟通,能够更好的成交。销售不是对牛弹琴
S特质客户:对他特别礼貌,尊重他,要有耐心,谢谢你能够信任我,非常感谢你花时间来听我演讲,不要任何推销,非常敏感不要推卸责任,态度温和。(五星级酒店服务服务客人、海底捞服务员)
C特质客户:喜欢细节、挑剔、理性,喜欢比较,掌控全局,给个完整的方案,说明清楚产品对比优势劣势,消除后顾之忧。决策很慢,很容易错过机会