大家好,我是归LINg。
今天阅读《人性的弱点》时,发现了一个能让我们拥有良好沟通方式的小方法。
此外,它还让我想起了冬子姐分享过的“三明治沟通法”,实际上两者的底层逻辑基本无异。
✅R(阅读—摘录)
与人商谈时,请先强调你赞同的观点,不要急于挑明分歧。
✅I(理解—分析)
在与他人沟通的时候,我们应该特别注意要做到赞同先行,建议在后。
一方面,这往往会让对方更容易接受我们的观点;另一方面,也会让我们与别人的沟通得到更和谐的效果。
✅A1(关联过去)
坦白讲,我以前从来没有关注到这一点。
在我看来,只要我提出建议的出发点是好的,提出建议的语言是非常温和的即可。
直至前几个月的某一天,朋友跟我分享了关于“梦想”的一个视频。
我出于提醒的目的,同时也是为了警醒我自己,所以大致回复道——
“其实很多人可能还不清楚自己的梦想是什么,比如我。不过没关系,就算还不清楚自己的梦想我们也要脚踏实地,持续学习和成长。”
没想到,我的回复却在后续的交流过程中引发了不小的冲突。
当时我还万分不解,“我的用意是好的,我的言辞也非常温和而不是激烈犀利,为什么这样都能使对方感到不愉快?”
后来我才知道,原来再温和的建议也可能会让别人觉得不被认可,极其扫兴。因为任何人都希望自己被认可和赞同。
✅A2(行动清单)
想要拥有良好的沟通方式和人际交往关系,我们应当特别注意自己在沟通时的表达方式:
先表明自己对他人的赞同和认可,尤其可以对别人做得非常突出的某一个点进行夸奖和赞赏。
而后再委婉温和地提出建议。值得一提地是,我们在最后也别忘了给予对方鼓励和支持。
比如我和朋友关于“梦想”的沟通冲突中,如果我当时并非直白地提出“行动指导”,而是这样回复也许就能避免冲突发生——
“有梦想真的是一件非常了不起的事情,这能给我们带来无限的前进能量,和你共勉!
虽然我还没有找到自己的梦想。不过没关系,我相信我总有一天能找到的,在此之前我就继续脚踏实地,持续深耕吧。
我们一起加油呀!期待早日找到属于我们的梦想能量。”
显然,比起直白地表达自己的建议,“赞同先行,分歧别急”的表达方式反而更能很大程度地减少我们与他人在沟通过程中的不必要冲突及误会,甚至能让我们达到更好的沟通效果。