“不要用战术的勤奋，掩盖战略的懒惰。”
空有战术但忽略战略也只是纸上谈兵，战术是给员工定愿景指方向，而战略是告诉员工路线。
就拿店面两队PK来讲，原来的PK是以每个队接到顾客成交的金额作为当日小队业绩，但是发现此方法不但因为抢顾客员工经常起冲突，而且在把顾客交接给其他人时，喊话惹得顾客特别反感。后来经过考虑把分顾客这种策略取消，改为截止到下午15点三十为早班业绩，剩下的便为晚班业绩。实行以后员工再也没有过争斗，而且也听不到顾客关于这方面的投诉。
所以，我们作为管理者应及时让给员工相好战略，让她们任意发挥，不要有所顾虑，这才能达到出其不意的效果。
