Top Sales善于利用电话拜访。
不管是在销售的预约客户环节、客情维护环节,还是“逼单”和收款环节,电话拜访都是一种低成本、高效率的有效方式。目前电话拜访我联系最多的环节是开发新客户,其次是预约客户,我们的电话拜访要做好拜访记录:
1、做了什么?
通过电话拜访我们传递了什么信息,达到了什么目的。
2、客户认可价值吗?客户的异议和顾虑是什么?
客户对我们的业务感兴趣吗?客户对我们的业务或者是我们与客户相互之间业务关联性有疑虑吗?
3、做得好的地方是什么?
4、做得不好的地方是什么?
5、如何弥补上次的不足?
我说话的状态是否恰当自己如何调整,我传递的信息是否清晰以及如何调整,我对客户的了解够多吗?我提出来的问题够多吗?都是我经常遇到的问题。