分享功能的主动与被动

一、主动分享

主动分享顾名思义就是分享者在没有受到外部环境任何“威逼利诱”的情况下自发分享内容的过程,若要引导分享者主动分享,需要满足如下其中一项条件:1 被分享的内容与分享者三观或个人特质吻合;2 有利于塑造或突显分享者的形象;3 分享者对被分享的内容感同身受,有感而发;4 对被分享者有利; 5 推进关系;6 有利可图。

满足1、2、3其中一项或多项条件,分享到朋友圈的概率更高;微信是一款熟人社交应用,朋友圈是展示自身形象的平台。微信使用群体多为80后、70后、60后(90后、00后更侧重个性,更多选择用QQ),这些群体均已在社会打拼多年,非常注重社会身份和形象,所以主动发到朋友圈的内容,更多是符合自身身份和形象的信息。

满足4、5其中一项或两项条件,分享到微信群或个人的可能性更大。微信一对一聊天和群聊侧重的是交流,而不再是展现个人形象。分享的内容难以满足所有受体(被分享者)的需要,此时将内容分享给有这方面需求的个人或群体,更容易引发话题满足交流的需要。4和5两项内容,在个别场景会形成递进关系,例如,有次朋友聚会,有个朋友谈起想买学位房,在考虑买哪个地段,后来我分享了一条关于学位房改革的资讯给朋友,她很高兴有人惦记她说的话,于是开始深入聊学位房的问题,聊得多了,现在成了好朋友。

“有利可图”一项很有争议,把它归类为主动分享是出于“商家”这个角色考虑。当前有小部分互联网产品的商业模式基于熟人社交为前提开展。例如OMALL跨境电商,其商业模式:个人加盟成为店主,店主推广、贩卖商品,商品成功出售后,店主获得部分利润分成,其余利润归企业所有。对应这种商业模式,分享功能变得至关重要,店主除了线下推广,微信及其它社交应用会成为产品推广的主要阵地,店主作为“商家”,会主动分享商品或促销资讯来宣传产品,而促使店主做出分享行为的根本原因是有利可图。

二、被动分享

被动分享常常是在违背分享者主观意愿的前提下引导分享,常见的做法有“甜头”诱导和强制分享,即只有完成了分享动作才能继续体验整个产品流程。

(1)收获的价值 > 分享带来的消极影响,分享者愿意分享,举个例子,某电商拉新活动,200+元一斤的XXSJ级车厘子,只要成功分享商品快讯即可获得“150元优惠券”,即可以50元价格购买到车厘子,最终分享者做出分享行为。假设车厘子直接标价50元一斤,分享者不一定会主动分享商品快讯;商家发起让利,对分享者存在诱导;对于分享者而言,在发起分享动作前会思考“分享”所带来的影响。“150元优惠券”的优惠力度是否巨大到足以弥补分享行为带来的心理落差,令分享者忽略分享所带来的损失(朋友圈的形象被解读为“市侩”之类)。

(2)放弃分享的成本>分享带来的消极影响,分享者愿意分享。当放弃分享的成本越大,用户越容易妥协,当然,强制分享功能的设置,一定程度上牺牲了用户体验。

三、分享内容的载体形式及各自的优劣势

目前互联网产品分享出来的内容载体有2种展示形式,一种是链接,另一种是图片,图片上会有一个二维码,解码跳转应用商城下载APP或跳转网页界面。以下图片描述了分享电商APP商品详情页到朋友圈及被分享者通过分享界面购买商品的业务流程。

分享流程

无论分享链接还是图片,两种形式在展示层面和产品层面上各有优劣,如下图:

分享优劣势

四、分享功能设计及开发中的坑

看似简单的功能也会有坑,这是我之前设计分享功能时候遇到的问题:

(1)内容被二次分享,是否需要做标识?

(2)二次分享的流程是否与一次分享流程一致?(此处指的二次分享:分享人分享出去的内容被看到的人再次分享出去)

(3)需要输入邀请码才能注册的APP,通过微信分享功能拉新,选取分享链接还是图片的形式?如果选取链接,要怎样解决邀请码问题,如选用图片,图片内容如何布局?

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