1、理解业务需求

初期对业务的整体了解，单个case的具体问题

2、构建问题

本质问题是什么

数学建模

3、设计分析方法

①大胆假设，小心验证

②理清分析思路（思维导图）

-层层推进

-漏斗模型

③问题决定分析方法

-对比（渠道、事件、时间）

-跟踪

4、收集整理数据

-数据质量（抽查&校验&经验）

5、分析提炼结论

6、撰写分析报告

-结构清晰

-主要结论

-图表说话

7、反馈沟通

 例子：三国收入下滑分析

•背景：

1.12月4号，游龙英雄上线；同日22点，上线限制卢布充值策略。12月5号，三国之刃收入跌破400w，单日收入下滑约100w；

2.苹果汇率更新不及时,卢布不断贬值，坏人利用差价漏洞赚取不法收入，损害公司利益。该漏洞曝光后，公司紧急叫停卢布充值，三国收入出现大幅下滑。

苹果：1卢布=0.16rmb

实际：1卢布=0.1rmb

0.1rmb=？0.16rmb（6.2折）

•Q：竞品分流vs卢布限制策略

思维导图：

分析验证：

1. 竞品分流影响：导致三国之刃日收入损失约7.6w；

2、. 限卢影响：限卢前一周，日均外币充值金额96w；限卢后，这批用户去哪儿了？

结论：

12月5号，三国之刃收入跌破400w，单日收入下滑约100w，主要原因是限制卢布交易导致。

限卢策略的后续影响：

1.49%的卢布用户在限后持续付费，持续付费比和非卢布付费用户相近；

2.但持续付费用户日均付费额，较限前下滑73w，用户仍存观望态度或因缺乏性价比高的充值渠道，而减少消费；

3.95%的付费流失用户仍持续活跃。