1.沟通的本质是交换，通过商量的方式交换。
2.沟通时，不去猜测对方意图。要以事实为依据。
3.积极寻求反馈。没有反馈就没有沟通。
4.好的沟通一定是主动的。可以适当利用对方好为人师的心理。
5.好的沟通是要花心思的。不要谄媚。
沟通的本质是什么？
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