以前按摩只找老板,认为他可靠专业效果好,今天转换思维,想有不同的体验,换他小徒弟按摩,果不其然,收获不小。首先打破自我认知格局,小徒弟自有他的特点和优势,态度端正,手法适宜,边按边与我沟通几处劳损的具体位置以及平时保养的合理化建议,因为沟通氛围不错,我也大大方方表达了对他手艺的认可,并鼓励他除专业知识好好琢磨精进外,多收听相关养身方面的内容,多了解顾客的心理及需求,平时把打游戏时间利用起来多关注国内外发生的新鲜事,鼓励他超越师傅,慢慢通过自己的专业服务和人格魅力塑造自身品牌,我感受到了他的开心和激动,不断给我说谢谢,还特不好意思的说我怎么可能超越师傅呢。我告诉他,你超越师傅,师傅会更开心,因为这是你师傅最希望看到的结果,青出于蓝胜于蓝,你完全可以成为杨师的骄傲,他笑得更腼腆了……这是一个零视力的小青年,杨师傅与我聊过盲人群体的特点,普遍文化素质偏低,思想相对狭隘,很多人认为是迫于生计被动学按摩,很少因为喜欢而从事此行业,所以常常呈现消极甚至混乱的生活状态,人员流动性大,很不稳定。看着盲小弟开心可爱的样子,进一步启发他,利用所积累的专业知识,心中带着为每一位客人解除病痛的爱,你会越来越爱上你的职业,收入自然增高,也许还有漂亮可人的妹妹主动找你呢,这下他笑得更不好意思了。在他的笑容里我感受到了不自信中闪现出的希望之光。下次按摩,我继续专点他,给他肯定和鼓励,想起一句话:每个人内在最大的需求是肯定和赞美,能影响下盲人小弟,且不是很开心的事。
修心日记,陈碧(2018.5.26)
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