有这么一个小故事：《王奶奶智斗持刀人》

有一年的春节前，家家户户都在忙里忙外的准备着过年，一片祥和的节前气氛。

这天，王奶奶的儿子和儿媳妇都外出办事了，只剩下王奶奶一个人在家，临近中午的时候，王奶奶去厨房做饭，一时疏忽，忘记了锁门。

突然，闯进来一个年轻的小伙子，手持一把明晃晃的尖刀，霎那间，王奶奶惊出一身冷汗！她心里很明白，小区四周无人，就算喊破嗓子救命！也无济于事。

于是，王奶奶镇静自若地定了定神，没等小伙子开口，抢先说：“小伙子快过年了，还出来卖刀啊？外面很冷吧，看把你冻的，快坐下喝杯热水，暖暖身子。”

王奶奶看到小伙子一动不动，知道他有些触动了，一边倒水，一边动情地说道：“看你的样子，应该是个大学生吧？真不容易，这么懂事儿的孩子，快过年了，还不回家过年，要不，你看！这把刀多少钱？我就买下它吧。”说着掏出100块钱，准备给他的时候，突然，小伙子把刀“咣当”一声扔在了地上，径直跪在了王奶奶的面前，泣不成声。

原来，小伙子外出打工，老板欠下三角债打起了官司，一分钱工资都没拿到手的小伙子，连回家的路费都没有，只好出此下策，抢点路费回家。

当小伙子听到老奶奶温暖的话语，联想到了自己年迈的母亲，将心比心，再也不忍心作恶、伤害无辜了，决心弃暗投明，重新做人，才有了，他跪在王奶奶面前忏悔的一幕。

故事讲完了，他告诉我们：

1、人生感悟：

面对坏人，王奶奶用机智的思考、温情的话语感动了上门抢劫的小伙子，不但解救了自己，还使走上绝路的小伙子幡然醒悟，弃暗投明，不能不佩服老人的说话技巧和机智勇敢。

2、智慧践行：

天有不测风云，人有旦夕祸福，我们可能偶尔也会遇到一些突发事件。所以，我们要善于用巧妙的语言，沉着应对险境，就有可能趋吉避凶，坏事变成好事。

但一定要做好以下几点：

（1）遇到突发事件，切忌心急气躁或惊慌失措，要保持心态平稳、镇静自若，掌控主动权；

（2）善于找出突破口，站在对方的角度为对方说话，让对方心理得到平衡，缓解对才情绪；

（3）说话时，语言尽量清楚明了，不要说出含糊不清、模棱两可的意思；

（4）语言尽量温顺贴切，对方正处于高度紧张、敏感的时候，尽量婉转一些，不要触动对方的“着火点”。

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