恍惚间毕业三年了，我以为我还是一个青葱少年，原来却已经是一个老大叔了。混迹职场也更加老练，主要做电话销售为主，业绩从倒数做到了top销，收入也有了大幅度增长，但尽管如此，我还是想告诫后来人：

不到非不得已，真的不要做电话销售。

很多人因为学历，专业问题，刚出校门会有择业困难症，我也是其中一员。后来跟很多人一样，觉得销售门槛低，收入高，一头热血就埋了进去，可到头来回想一下，埋的可能只是你的青春，无限宝贵的时间资源。

01

电销工作内容极其枯燥

每天就是不断的打电话，刷通时，搞业绩。说实话，我觉得跟个机器人没太大区别的，一个客户拒绝你了，挂掉马上拨出下一个，无限重复。而且在沟通过程中，说来说去就是那套话术，换个客户不断重复同样的场景。

如果你问主管，如何能提高业绩，相信他只会回答你，多打电话。

是的，除了新人，老人会讲的东西其实都差不多，只是各有各的表达方式。到了这个阶段，就是概率跟心态的问题，已经是无关技术含量的事情了。所谓电销技术，只有在新人阶段才会存在的概念，到了熟手阶段，主管只会告诉你，摆正心态，多打电话，业绩就起来了。

然而电销是一个拒绝率超高的工作，你多打电话，就意味着会有更多的拒绝。你要保持一颗好心脏，客户虐你再多次，哪怕是对你骂爹骂娘了，你拨通下一个电话之后，仍然是要笑脸相迎。

不然你如果受情绪影响，拨通下一个电话不能保持很好的状态去介绍的话，会极大的影响你的成交率，这样的电话，你不如不拨，因为毫无作用，只会浪费你的数据。

所以，电销难就难在，你要被虐无数次之后依然要充满希望的对下一个客户。

这跟面销不同，面销被这个拒绝了，你去找下一个客户会有一段时间缓冲期，而电销你面对这个客户跟下一个客户的时间是很短的，你经常可能会在5分钟内被10个，8个客户拒绝或是辱骂。

02

数据好坏决定你的业绩，而不是能力

以下内容可能会涉及到行业内幕。

所谓数据，就是每天到你手上要拨出的客户名单。如果你已经是老手，数据优劣绝对是决定你业绩高低的重要因素。所以做电销会有很大的不稳定性，公司给你发好的数据你业绩就多点，给你差点的数据，你业绩就少点。

我们经常经历，有时一天打了几天业绩，或是几天打了一天业绩的。久而久之，你也会慢慢感觉到，你的“成功”不是来源你的努力，而是数据的好坏，数据很差时有一种再努力也无用的悲哀。

而数据的好坏，主要细分为二个方面：

1，运气问题。同一批数据来源，就刚好给你分到接通率不高的，对产品反感的客户，这类的话只能认命了。

2，分配问题。这一点比较黑暗，一些电销公司为了管控业绩，保持员工之间的平衡，会刻意操控数据发放。比如小A今天打了好几天的业绩，通常第二天给他的数据就会很垃圾。目的在于给控制员工之间的情绪，不让他们觉得彼此差距过大，保持竞争力。同时可以控制小A同学的业绩进度，如果他业绩进度太夸张，那公司也要给更多提成出来。

我们组最近就是因为上个月整个组人员流失率过大，导致近期整个组发放的数据都是很垃圾的。从每天整个公司的业绩排名都可以看出，我们组的排名真的是大幅度下降的，并且通时也打不上去，因为接通率不高，同时拒绝率很高，不等你说完一句话就马上拒绝的那种，通时实在刷不起来。

所以，做电销，个人努力是极其有限的，数据不好，你让经理坐下来他也打不出个什么玩意儿来。

03

无能力提升

如刚刚所说，你的工作只是反复拨打电话，与不断重复话术，哪里有什么技能提升，如果硬说有，那就是你的临场应变能力跟你的心态吧。口才什么的，算了吧，你重复的只是你的话术，很多人会有刻板印象，觉得销售口才好，其实不然，只是他们话术背的好。换个东西让他们讲，不一定讲的利索。

新人进来一段时间后，只要没有被淘汰，够勤奋，都能对老人构成威胁。因为业绩靠前的人能有更好的数据资源，你一个老人的优势全无，并不会因为你做的久，就更有竞争力。

当然这一点要看你公司的产品，如果业务复杂一点，那老人还是很有优势的，因为新人成长周期很长，很多人未必熬得过成长期。如果业务比较简单，那老人的经验优势估计一两个月就荡然无存了，因为新人适应过来后就能迅速上手与你争夺资源。

04

你必须骚扰客户

讲这个可能有点圣母，但是这也是客观存在的。我业绩能做到靠前，但我做不到前几名，为什么呢？因为我无法像他们一样一天可以给同一个客户打10次电话。

用他们的话讲就是，每个客户都要打到他亲口拒绝为止，这样确保资源无浪费。这种宁可错杀，不可放过的精神确实有点道理，但我会很有心理负担，我对一天给一个客户打两，三次电话我都蛮有负罪感的了。实在无法做到像他们这样坦然，但是这也决定了你在这个行业能做到的上限了。

所以，你如果没有这等厚脸皮与觉悟，最好不要混电销这趟混水了，因为你的上限不会很高。而且，我也不希望，你为了赚钱而在这一点上有所改变，同理心一直是个好东西，如果对方是你亲人，你会一天这样打电话骚扰他吗？如果你做到了，我觉得并不值得祝贺，反而这是一种退步。

05

无前途，转行难

在电销公司，你有见过30岁以上的电销员吗，40岁呢？

可能有，但绝对不多。

我们公司只有一个30岁以上的电销员，其他这个年纪的要么当上管理层，要么走人了。所以，除非你想在这行做管理，那么你可以尝试坚持。如果你不想做管理，那么还是得给自己找好后路。

但就算你想做管理，你也得熬到其他主管走，或者是公司扩张团队，然后你还得保持比其他人更强的竞争力才可以做到。通常来说，上级不走，下面的人很难有机会出头。

如果你不想做管理，那就得早早想好出路了。目前的我就是这个状态，因为电销文化我不喜欢，管理主要任务就是不断督促员工打电话，整天打鸡血。

而且极度盛行批评文化，一个人业绩不好，就得劈头盖脸的骂一通，哪怕上一秒跟你称兄道弟，下一秒就给你来个狗血淋头。我曾经在工位上休息几十秒钟没有呼出电话，就被逮到一顿输出：

你怎么没打？

你怎么老是偷懒？

你有全力工作了吗？

你业绩很好了吗？

全场排名第几了？

业绩不好的时候：

你今天都在干嘛？

为什么感觉你不如之前努力了？

为什么感觉你越做越蠢了？

为什么离席次数变多了

为什么出去一次的时间这么久？

总之，没有业绩，出去打杯水都是错的。

我之前以为这是个别领导的问题，但是接触这个行业越久，我就发现，是这个行业风气问题，大部分电销管理都是这个样子的。因为他们本身也没什么文化，只有以这样的方式去“激励”你。

以上内容，我曾与玩的较好的同事谈过，他也很认同，但我后来一句，为何不走呢。

他犹豫了，走了后能干嘛，毕业一直做这个，现在出去也感觉自己什么都不会了，也接受不了工资的落差，已经错过了那个拿低工资也可以学习的时期了。

另一个同事的回答，我与女朋友异地，快结束异地了，如果我这时候换工作，拿着这么低的工资，我有什么脸让她过来？

随着你工作的时间增长，一切也会不一样的，你可能以为做一阵子再换，但你做了一阵子后你可能发现自己失去了走出去的勇气了。

你可能会发现用钱的地方多了

你可能觉得工资已经是衡量你价值的一部分了

你可能要结婚了

你可能开始定期要给父母钱用了

你可能要把钱花在医院里了

你可能已经到了不敢换工作的年纪了

生活有太多的变化，所以我才建议，与其承担这些变化产生的后果，不如一开始择业选择就更加谨慎一些。

最近与公司的那位30多岁的前辈谈过，他说自己20-30岁时觉得拿个万把块工资很潇洒，很满足，可年过30后，发现有点力不从心了，自己混迹于20岁出头的群体里，每天跟他们抢饭吃，总觉得不是滋味。他的身体也不如年轻人好了，坐久了腰不舒服，嗓子也疼，也没有以前那么激情了，觉得很没有归属感。

我没有问他坚持的原因，因为我知道他有家庭，有孩子。

以上是一位即将跳出电销的电销从业者的血泪经验，希望各位引以为鉴。