适者生存 | 硅谷的高效团队协作密码

《敏捷革命》金句:

敏捷革命是一场关于适者生存的进化。


█ 一个故事


在许多项目管理中,我们通常会使用的项目管理流程是:市场调研——立项——设计——进入市场测试——交付给用户。这种传统方法会导致流程进度缓慢、开发过程往往滞后于计划,造成预算超支,最终制造出的产品也可能不符合用户变化的需求,或已经跟不上市场发展的需要。随着科技、技术的发展,我们已经进入了一个全新的时代,但对于项目我们大多数公司仍然延用上个世纪的老办法进行管理。

今天推荐这本书叫《敏捷革命》,这是一个全新的项目管理方法,它叫SCRUM。“微信之父”张小龙用它来开发QQ邮箱,管理微信团队;京东、华为、中兴都在进行内部学习;Twitter利用它来开发各项新功能;就连美国联邦调查局都借助它来开发虚拟案件档案系统。同时被称为“管理学的诺贝尔奖”。

图片发自简书App


“Scrum”这个词语原本是橄榄球运动的一个专业术语,原意为团队通力合作,在场地内传球。这个过程需要认真配合、信念一致和目标明确,这些完美的体现了对一个团队的所有要求。


Scrum项目管理法到底是什么样的管理方法呢?“检查与调整”循环,在Scrum中,我们把每一个小循环称为“冲刺”。在每个冲刺之初,都会举行一次会议,产品负责人讲解需求,并由开发团队规划冲刺内容,即在未来两周内能完成多少工作。


在每一次冲刺结束之前,研发团队成员还要聚在一起开个评估会,给产品负责人演示他们在这个合作阶段内取得的成果,并接受评估意见。他们会评估一下列表上的工作任务已经完成了多少,自己在这个阶段的冲刺中认领了多少任务,有没有做完,这样做的重要性在于大家对于自己完成任务的速度有了基本的认识。他们在展示现阶段的冲刺成果时,不只讨论过去做了什么,还会思考下列问题:如何在接下来的冲刺阶段更好的合作?上阶段出现了什么障碍?哪些障碍拖累了工作速度?


每一个冲刺的流程:分析需求——确定各部门的工作内容——确定单位时间,定预计完成的成果——单位冲刺时间结束前评估——调整后再冲刺,而每一个项目会由N个冲刺完成。


Scrum流程示例:需要是做纸飞机,把相关团队人员分为三个小组:其中一人负责检查做出来的纸飞机,看看有几架能飞;另一人负责注意制作流程,看看能否找出更好或更快的制作方式;其余所有人就专心在限定的时间内多做几架。我们发现,纸飞机的制作以6分钟为一个循环。这些小组有1分钟的时间规划如何制作飞机,3分钟好好做,去真正执行规划,尽量多做几架,并测试飞行效果。最后,他们有两分钟的时间来检查。在检查阶段,各小组会设想以下问题:在纸飞机的制作过程中有什么地方能够加以改善?哪里做得对?哪里做得不对?设计应该调整吗?如何才能改善?接着他们就会行动。“行动”意味着根据实际成果与环境去改变原有的工作方法

只要这样的循环重复进行三次,无论是制作纸飞机,还是制造真正的太空飞船,你都会有所进步,而且是显著的进步(速度大约快上两三倍,最终产品的质量至少会提升一倍)。


█ 四个要点


1、聚焦团队,而非个人


所有人都知道一个道理,团队才是让这个世界运转的主要力量。但是在商界,即便产品是集体努力的结果,有时却始终是个体受到的关注多。想一想,奖金、晋升和工作机会是不是都是这样?所有人都只关注个人,而不是整个团队的付出,把团队成绩误当成个人成就,这其实是不对的。


许多管理者常常凭借自己的直觉,过于关注个人表现,总想着得到最好的人才。但人和人是不一样的,所以要集中精力,才能找出最出色的人才。而过于把精力花在了对个人关注上的话,那么团队的建设就会出现重视度不够的情况,这对整个企业来说显然是不利的。


马云的成功并不仅仅是他一个人的功劳,马云之所以得到如今的成就,是因为他有一支优秀的团队,这就是鼎鼎大名的十八罗汉。


1999年,决心创业的马云把他们叫到了自己的家里,他说明来意,拿出自己的钱说,“启动资金必须是闲钱,不许向家人和朋友借,因为我们失败的可能性极大。”然后又说,“现在,你们每个人留一点吃饭的钱,将剩下的钱全部拿出来。”这十八个人毫不犹豫地拿出了自己的钱,这笔拼凑出的钱款,就是阿里巴巴的创业本金。试想,如果马云没有这样一支始终追随的团队支持着他,他又是否能获得到如今的成就呢?所以一个优秀的团队比一个优秀的个人重要性大得多,萨瑟兰也在书里面提到了最卓越团队都具备的3个特质。


2、以周期性的视角看待时间


时间是人类努力的终极限制因素,从我们做完多少工作,到我们能取得多大的成功,都受到时间的影响。时间只会单向的、无情的流逝,会从根本上塑造我们看待这个世界和自己的方式。既然我们都知道时间是有限的,那么怎么才能充分利用时间呢?


萨瑟兰提到了一个“冲刺周期”的概念,冲刺周期也经常被称为“时间限制”。其时间跨度是固定的,必须具有一致性,你不能把一个周期设为一周,下一个周期却设为三周。必须设置固定的节奏,每个人都知道自己能在一个固定期限内完成多少工作。通常来讲,这样做的结果就是,你自己都会为完成的工作量感到惊讶。


乔·贾斯蒂斯(Joe Justice)是“维基速度团队”(Team WIKISPEED)的创始人。该团队的工作是造车。他们的汽车每加仑汽油能够行驶100英里,能合法上路,碰撞试验达到5星级,时速能达到140英里,售价比丰田凯美瑞还低。而且只要你预定,他们3个月内就能交车。


如同现在的许多优秀团队一样,该团队把每个冲刺的周期定为一周。团队成员每周四都会坐到一起,审视待办事项清单,包括设计新的仪表盘、测试转向灯等。清单中的事项按照优先顺序排好后,他们就会确定自己这周能完全做好哪些事。他们会把待办事项和完成事项标注在墙上的一块白板上,这样,在任何时刻,任何一位成员都能清楚地知道其他成员正在忙什么。每一周、每一个冲刺阶段都是如此。


通过这种方法,该团队的工作效率不仅远超同行,制造出来的汽车质量也受到了客户的高度评价,同时在一些比赛中还击败了许多来自各大汽车厂商的竞争对手。


3、避免浪费


在工作中,我们经常会遇到一些不合理现象,比如目标荒谬,期待过高,又或者负担过重,行为受情绪支配。这些现象不仅会浪费我们的工作时间,同时还加重了我们的工作负担。那么如何避免浪费呢?萨瑟兰在书中就提到了一种行之有效的方法:一次只做一件事。


曾国藩曾经说过:“用功譬如掘井,与其多掘数井而皆不及泉,何若老守一井,力求及泉,而用之不竭乎!”与其想着兼顾,不如专心做好一件事。事实也证明,成功者往往都具有专注的良好品质:居里夫人一生研究镭,最后两次获得诺贝尔奖;玛格丽特.米切尔一生只写了一本小说《飘》,却享誉世界,声名显赫;徐悲鸿一生画马,然成为一代大师;篮球之神乔丹每日练500次投篮,最后变成篮球界的一个传奇……


然而让人遗憾的是:这往往是人们最容易忽略的。许多人都觉得同时处理多项任务的能力真是太有诱惑力了,所以都想成为那样的人,也暗示自己可以做到。然而,不幸的是,我们不能。事实上,我们越是认为自己能做得到,我们就做得越糟糕。


20世纪90年代,一位名叫哈罗德·帕施勒(Harold  Pashler)的科学家开展过一些非常简单的实验:比如,让一组受试者做一件相当简单的事情,即灯光一亮,就按下按钮。然后,他让另一组受试者根据亮灯的颜色不同,去按下不同的按钮。结果发现,一旦增加别的任务,不管新增的任务多么简单,需要的时间都会加倍。


帕施勒推理说,人类大脑的信息处理能力存在某种瓶颈,人们真的每次只能思考一件事情。他推测,在不同任务间转换的时候,你肯定会花费一定的脑力去“结束”上一个任务,然后从记忆里把另一个任务拉出来,然后你才能开展新的任务。每次转换任务,这个过程就需要花费一定的时间。


因此,你做不到同时执行多项任务,你只能每次完全专注于一件事。如果你在开车时打电话,即便你电话上说的内容只是顺道把牛奶捎回家,但你对前面的汽车也可能会视而不见。你的大脑不能同时处理两件事情,且风险极大。


4、快乐是最大的动力

萨瑟兰认为,快乐的人可以做出更明智的决策,更有创造性,跳槽可能性更低,而且更容易取得出人意料的成绩。快乐对于企业而言,更是具有至关重要的作用,事实上,要预测企业的赢利水平,“快乐”这个风向标可能比首席财务官提供的多种预测指标都好用。


因此,我们不仅应该追求让员工快乐,还应该帮助他们实现伟大的成就。简而言之,我们应该帮助员工赢得客户的热情支持,从而促使员工热情的帮助公司实现使命,走向成功。员工对公司的热情付出具有很多显而易见的好处。快乐的员工业绩突出,抗压能力较强,非但不会轻易辞职,还会用这种热情感染同事。


就在前几天,中国足球以二比一的好成绩战胜卡塔尔,虽无缘参加2018年的世界杯,但这一年,国足的进步可以说让人激动不已。为什么国足会取得这样的好成绩?其实和一个人关系密切,那就是国足教练里皮。


在他的带领下,国脚们表现出了不一样的面貌:那些原本总是皱着眉头、压力倍增的运动员们,在训练中总是笑语喧哗,看起来十分开心和轻松。但与此相对的,国足的成绩也开始渐渐有所提升,尤其是在2018年世界杯预选赛,1-0战胜韩国、1-0战胜乌兹别克斯坦,再到那场震撼人心的反超卡塔尔,可以说在里皮的带领下,国足展现了全新的风貌。而这一切,也正是因为他的快乐足球策略,让运动员们可以专注于比赛,不需要思虑太多,这样反而成绩变得更加突出。


█ 总结


我们的世界日趋复杂,相应的,我们工作的复杂性也越来越强。怎么样才能从这些复杂的事务中,找到最适合自己和企业的一套处事方法,Scrum方法是一个非常有效的项目管理方法。

Scrum方法的四个要点:

-聚焦团队,而非个人

-以周期性的视角看待时间

-避免不合理的浪费

-把快乐转化成动力 ■


子易感悟:

1.考察团队效能,多用量词,少用形容词。Scrum流程:分析需求,制定可量化目标,评估目标,调整,再冲刺。

2.卓越团队都具备的三个特质:超越寻常(拒绝平庸,力求达到卓越)自主性(自我组织和自我管理)多功能(具备完成项目所需的所有技能,关键时刻谁都能顶的上去)。

3.与其想着兼顾,不如专心做好一件事。事实也证明,成功者往往都具有专注的良好品质。

4.快乐的工作,人生才有更多的创造力!

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