例外问句是焦点解决的三大架构之一，是一种很重要的谈话方向。当孩子遇到困扰的时候，引导孩子把注意力从问题转移到解决方案和途径上。在充分了解孩子的想法之后，帮助孩子找到成功的例外。其实我们要相信孩子在谈话之前，就已经为解决问题做准备了，只是她自己还没有意识到。所以我们要通过谈话和讨论让孩子注意到其实她已经想到了解决的办法。
当孩子被问题卡在那里，要想马上找到例外不是一件容易的事情。所以我们要非常有耐心地去陪伴她，共情她，引导她。
谈话中的小技巧：振奋性鼓舞是一种非常实用的与孩子交流的技巧，经常被用在找例外的过程中。父母用兴奋或是开心的口气，甚至搭配夸张的语调与表情，对孩子表达欣喜和鼓励之意。这样更能增强孩子找到例外的信心和解决问题的决心。
