近日，有网友爆料称阿里巴巴一位入职三个月的P8员工，公开在招聘软件上以招聘兼职私人助理为由，实则企图实施包养行为，并称许诺如果同意包养，可以给出阿里的正式编制。
在公众号后台回复【阿里P8】，获取事件的详细聊天记录截图
自称“当事人主管”的roy，在6月16日发布的调查处理结果
事件时间线
本次事件与4月发生的时任天猫高级副总裁的蒋凡丑闻相似度极高。
网友对本次事件的态度，或许以下知乎高赞回答可以概括：
刑不上P9，礼不下P8；
只许蒋凡放火，不许P8点灯。
-- 薛定谔的红线
姑勿论本次事件是否真为阿里巴巴内部员工一手“策划”的好戏，本来“包养”、“以权谋私”、“发布虚假招聘”等关键词加上中国最大的电商平台阿里巴巴同时出现已经足够引人关注，再加上与4月蒋凡婚外情事件时间相近、事件相关要素相似，而阿里巴巴集团两者的不同处理手法，再进一步加深本次事件的负面色彩。
目前国内各大媒体都对本次事件持续在进行报道，且传播速度不断加快，除了知乎平台上的1500万热度外，太平洋电脑网、搜狐网、新浪科技等互联网行内大媒体仍在持续对事件进行报道。
笔者认为，本次事件非常吊诡，就目前情况来看，事件已经经历危机公关生命周期7个阶段的前三个阶段，即潜伏期、爆发期、扩散期，但目前来看阿里巴巴公关团队官方对外“不作为”，导致事件的扩散期仍在持续中，后续博弈期、收缩期、善后期、终结期仍会大有文章。
危机公关处理八大要素
速度，这次事件已经过去2天，阿里官方仍未作出任何表态，仍由舆论继续发酵；
传播，“撤热搜”的举动可以看到，阿里计划在危机传播的渠道、方式、范围和强度上施加“武力”，意图实现“武力终止舆论”，然而当今网络世界岂是“武力”能简单解决?
资源，各大媒体方已经纷纷对事件作出报道，且报道方向较为负面，而一向与阿里巴巴关系甚好的大媒体方也未能请得动本次阿里巴巴的公关团队做出回应；
地利，时间首发地为知乎，一个聚集各领域牛人的社交平台，是阿里巴巴集团必争的高净值消费人群聚集地，此次危机导致阿里巴巴集团的负面形象在目标群体中继蒋凡事件后进一步扩大；
策划，阿里巴巴公关团队在事件发生后是否已在内部组织应对危机的策略不得而知，但从响应速度来看，即使是内部已经加紧对事件进行策略沟通，目前来看还不能为其打分合格；
危机与传播有着密切的关系。有危就有机，我们也不妨来看看本次事件对于阿里巴巴而言背后的机遇:
天时，正直618前夕，各大电商纷纷抢占流量高低，丑闻虽然负面，却天然极具传播性，直接为阿里巴巴提升了话题度；
人和，本次事件发生的主角（包括公布事件处理结果的“当事人主管”）都非阿里巴巴集团公关团队一员，阿里巴巴甚至可以归咎为“一切纯属造谣”；
沟通，与事件涉及的利益相关方进行沟通及信息反馈，从“当事人主管”的回应看来，阿里巴巴集团公关团队背后已经开始就此项开展工作了，而且目前并未出现“反水”的情况来看，沟通应该还算顺畅；
从以上的危机处理要点归纳看来，阿里巴巴集团这次的危机公关处理上，有着与往常完全不一致的步伐，事件后续理应远不止一个自称“主管”的回答作罢，这是一个排名第32名的世界最赚钱的公司处理危机公关的方式吗？或许不妨尝试临时调用钉钉公关团队上阵杀敌还可能力挽狂澜，毕竟2月疫情期间他们的表现算是可圈可点。
THE END
10年marketer经历，专注会员营销领域。带领团队搭建会员商城，运营千万级忠诚度计划。
