医疗和家装作为目前鲜有的未被染指的行业一直顽强抵抗互联网春风的诱惑。医疗涉及人的健康安全以及国家管控,因此互联网程度进展缓慢还有道理可言,可是传统家装已经被颠覆了千万次,听得人人耳朵发麻,可是细看仍然没有什么太大进展就令人不解了。
要想回答这个问题,先要探究一下互联网家装的表现形式。互联网家装要分开来看,互联网+家装。互联网最大的作用在于改善信息不对称和提升效率。家装是满足家居的功能性和装饰性需求。作为产业链极长,内容极度不透明的行业,各地家装行业保持潘镇割据,没有像出行领域,O2O领域,外卖领域一样,出现寡头垄断的情况。目前互联网家装行业市占比最高的也仅仅为2%的10年老品牌土巴兔,15年才开始热炒的互联网家装,被一干人等套上专注,极致,口碑,快的互联网外衣,出现了大量699/平,599/平,甚至399/平,30天完工的噱头,众人惊呼难道互联网带来的仅仅是价格的低廉?喧闹声中这些企业也不断被宣告了死刑,吃瓜群众不断质疑,难道万能的互联网真的啃不下家装这块硬骨头吗?
由于家装行业客单价极高,动辄10万的单价,几乎不可能在线上完成支付闭环,唯一的可能就是为线下导流。当然线下可能是公司自己或者其他公司。
互联网家装的价值=DAU转化率用户价值
根据公式可以看到未来如果想提升价值可以从这三个方向努力
家装作为低频行业一般单独APP日活很低,土巴兔DAU大概50万(2016.03),其他二线互联网装修DAU更低。因此提升互联网家装APP DAU也是各位产品心中的结。斯以为可以从用户需求出发。我们将用户分为三个阶段,装修前用户,装修中用户,装修后用户,针对这三类用户的需求和使用场景优化软件和内容服务。
社会分工越来越明确,因此装修前的用户一般为装修小白,对装修流程,装修材料,装修效果不是很了解,因此为其提供丰富的家装资讯(装修流程,预防坑蒙拐骗,装修注意事项,材料解析等),设计效果图,根据用户的行为信息推荐合适的商户将是线上引流重要的一环。
装修中用户往往边咨询边决策,用户最先碰到的一定是设计方案,如色彩搭配,风水运势。用户决定完设计方案后开始准备装修,如果是清包或者半包用户则需要了解家具建材团购信息,品牌推荐等。部分用户为了保证施工质量还希望能实时查看工地进度,对工地进行直播。在装修过程,为了避免施工问题,用户还需要监理把关,当然监理可以为平台提供,用户购买,公司提供等。
装修后的用户一般会首先进行开荒保洁,房屋空气检测,房屋净化等服务,并提供炫耀新家的晒图功能,完成此轮推荐,如果商户可以激励用户用户产生内容,如装修日记那更好不过。
总结以上:互联网家装将可以在以下方面进行突破
1、信息供给
为用户提供资讯,图片,店铺信息(店铺特色,店铺评论等),像目前吃饭要去点评,买二手房要去链家一样,做到用户想装修提前去平台上看看,做到路径的必达。用户可以把公司作为过程节点,也可以把公司作为终点,取决于公司的战略。当然这些都是典型互联网家装公司的套路,如果极致的话应该是用户把自己的需求告诉平台,平台可以满足需求。
2、监理
目前用户对装修公司的深度不信任也催生了监理业务,利用第三方的优势,为用户的装修质量把关
3、供应链
利用平台优势,鼓励装修设计公司采购通过平台采购材料
想颠覆传统家装?没门
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