9.26日权利有限策略

思考:昨天的定位调整偏见,告诉我们的是先发制人,今天的课程是在定位调整偏见的基础上的延续,“需要请示一下领导”这句话,就像是无底洞一样令人惴惴不安。

在工作中,顾客购买完毕后经常会再要一个赠品,给到顾客后,又想再要一个,虽然店面员工有可以再给顾客的权利,但有时顾客太贪婪,总想多要,这时店面员工可以一脸难为情的告诉顾客,需要请示一下领导,毕竟赠品是有限的,然后就装模作样的拿起电话,空拨几个号,暂停一会,然后告诉顾客,确实不能再赠送了,领导都发言:若赠品再这么赠送下去的话,周末就不够了。这时,顾客也感到不好意思,就不再纠缠下去。

这个策略也可用在孩子身上,有时孩子的要求感到很无理,就推到夫妻的另一半身上,这时孩子也就不再说什么。这一点,我屡试不爽。

权利有限策略,是在谈判过程中双方都不会丢面子的一种策略,给自己留有谈判的余地,同样也是一种智慧的表现。

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