阅读打卡|提升判断和决策质量的方法

《思考快与慢》中,作者提出思维误区会引发错误的决策,要想避免误区,做出正确的决策,就要提升判断和决策质量。

作者给出了三大方法,

首先,养成采纳外部意见的决策习惯。

有时候我们的直觉很容易只根据现有的信息和内部意见进行预测,就会踏进规划谬误和过度自信的陷阱。

关起门来自己思考,是内部意见,外部意见是敞开大门找同类,依据同类的情况来预估判断。

作者在书中提到,他曾经组建过一支团队,准备编制课程。他收集了大家的想法,内部意见对完稿时间的预测集中在两年左右。而寻求外部意见时却发现,类似的团队的编排失败率高达40%,成功的团队也至少用了7年时间才完成。而且,作者所在团队的技能和资源都不太好。最后,团队还是没有采纳外部意见,坚持以两年为期来继续该项目,结果耗时8年才完成这本书。

比起外部意见,人们更愿意坚信内部意见。因为外部意见很多时候让人感觉不太好,我们更愿意会选择忽略它的存在。就是不切实际地幻想理想的状态时,规划谬误就很容易产生,它在个人、政府和企业中很常见。

如果作者的团队能参考一下类似团队的编写进度,听从外部意见,就能让内部预测转向一个合理的方向,也不至于让结果与事实相距甚远。

所以外部意见可以提供有价值的参考,能有效避免决策过于乐观,让预测趋向合理与准确。采纳外部意见是避免规划谬误、减少决策错误的有效方法。

其次,善用框架效应做出更好的选择。

框架效应是指同一问题表述不同,会导致不同的决策判断。如果对框架效应足够敏感,就能做出更好的决策。

就比如同样的一个意思,“手术后一个月内的存活率是90%”和“手术后一个月的死亡率是10%”哪种说法会更让人感到安心?很明显,第一个说法会比第二个说法更受欢迎。

因为快思考对于能引起情绪的文字很敏感,慢思考通常很懒惰,它不太愿意付出努力重新构筑框架,于是大多数人都会认为快思考的直觉判断就是事实,被动接受现成的框架,并由此进行决策。

这两句话在逻辑上含义相同,但所用的字眼和数字搭配不同,框架不同,却会激发人们不同的情感,引发不一样的反应,这就是框架效应。“存活率”能引发正面情绪,“死亡率”则引发负面情绪,这样一来,我们就会觉得“手术后一个月的存活率是90%”更乐观。

所以,医生在判断患者病情时发现,做手术是最有效的治疗手段,而患者却对此十分排斥,就可以善于运用框架效应,换个角度跟患者陈述情况,增强患者信心,来助推患者做出更理性的决策。

不仅在医学上,在日常生活中也是同样的道理。如果我们想让孩子和伴侣听自己的话,让同事客户更加配合我们,一定要注意框架效应的运用。我们应设身处地,从对方的角度出发,构出最优的框架,让对方的心理更易于接受,进而做出决策。

最后,采用“事前验尸”方法克服乐观偏见。认知偏见中,最重要的一种是乐观偏见。快思考喜欢构建连贯的故事,它只重视已知的,忽视未知的,因此容易导致我们对自己的想法过度自信,为认知错觉提供了生存的土壤。

“事前验尸”的方法是由美国著名认知心理学家加里·克莱恩提出的,具体做法是:当一个团队商量好一个重要决策但还未正式下达时,知情员工被召集起来开一次简短的会议。会上,大家需要设想,该决策已实行了一年,但结果惨败。然后请参会人员用5至10分钟简短写下这次惨败的原因。

这种“事前验尸”的方法有诸多好处。“事前验尸”能激发怀疑,能避免团队出现独裁现象或从众现象。此外,它还能引发人们注意到,那些之前被忽视的潜在威胁,避免团队的过度自信。

好了,书看完了,笔记也做完了,剩下就是践行了。

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