去年冬天在小区里与他人车辆相撞,想想楼上楼下,低头不见抬头见的,当时说的是都有强制险,自己不用拿钱,我听信了别人的话(修车的人是对方找的)。
最终被通知车修好去开车时,告知我出3000元(加上强制险),对方只出了700元,打电话沟通不成,我想算了,都是一个楼上的。
但是闹心事来了。
车刚在办公楼前停下,同事就发现车前面喷漆颜色和其他地方不同,我打通修车人员电话,告知:车漆颜色不对可以重喷,想想还需要在那停三、五天,我想等暑假再说吧。
不到一个月,我又发现车前面和引擎盖相连接处裂缝很大,根本没有扣到一块。又打电话,告知:开来再整整吧。
更可气的是,由于疫情将近一个月没有用过车,当车让外出时却打不着了,只有换电瓶了,当修车人员(另一个修理厂的)打开引擎盖时,修车人员笑了笑说:你们怪知道省呀,车灯掉了就用铁丝拦一下。我这才知道拿了几千块钱只修了个外壳,没有换内部零件,这可是经保险公司认定的修理范围,车大灯及造价都发给我的有图片。
我一直以为修车店是按保险的认定要求修理的。
我很生气,立即给修车人员发了个短信:
不是因为修车,可能咱们就不会认识,作为消费者如果我给你们的服务态度打"10分"的话(满分10分),你们的修车结果我该打多少分?今天换电瓶时才发现:车大灯是用铁丝固定的。当车修好开到单位时,同事就说,颜色不一样,前面也没有固定好,衔接处有裂缝。这是外在的能一眼看出来,可里面不打开是看不出来的。
酒香不怕巷子深,作为服务行业,不是你说好就是好,而是大家说好才是真的好。不管认识的还是不认识的,都应一样对待,这应该是经营之道。
我相信你们,才在你们这修车,有车的人谁不认识一、两个修车的。你们这样做让人相信吗?
换电瓶的人问我在哪修的车,我没有告诉他。
不管以后我们会不会有交集,我只想对你说:修前说的再好,不如实实在在就是修的好,金杯银杯不如好口碑!
发过信息后,一直在等他的回复,也一直没有接到他的回复,我知道他能看到,年前打电话能打通,年后信息收不到这是不可能的事。
不回信就找上门去,看他怎么解释,一直等不到结果的我生气的对爱人说。