今天三节课的课程是《如何快速专业地评估一款产品》。
好产品的标准有两个,一是用户视角,让用户用得舒适,满足需求,更高层次的产品能够产生成就感(如知乎回答问题)。这个视角和市场规模不一定有联系,小的产品可能用户体验也很好,大的产品可能是因为核心驱动因素而吸引客户,不一定用户体验就好(如12306)。
好的标准之二是专业角度,是评估产品的核心驱动因素,有四种,分别是运营驱动、体验驱动、技术驱动和资源驱动。
要研究用户视角中的好产品的做法,一是成为用户,去实际使用。这种是针对大众化的产品。二是深入到用户中去,这种方式是针对有使用门槛的小众产品,如男生用大姨吗,异性恋用blued。
要评估专业角度的好产品,则根据不同的驱动因素来进行。
1、运营驱动的产品,交互敏感性低,效率敏感性高,也就是对页面设计要求不高,但对服务响应的要求高,要求必须快速响应。如外卖app、河狸家、滴滴uber。
因此,评估的维度分别是(1)内容丰富程度(外卖的品种多、图片精不精美);(2)服务质量(送餐的餐盒坚固,美甲的指甲油好);(3)响应用户的速度
2、用户驱动的产品,交互敏感性高,逼格决定一切。如Nice、网易云音乐、简书。
因此,评估的维度分别是(1)产品营造的独特氛围和文化。像B站,通过高壁垒的二次元文化,筛选用户,形成一个非常强的文化氛围,形成一个二次元圈子。(2)产品形态的创新。如探探,左划不喜欢,右划喜欢;B站的弹幕,都是当时市场没有的产品,对产品进行了创新。(3)体验和细节。因为交互敏感性高,所以可能细节的体验会成为产品的核心优势。譬如36氪的文章排版就优于其他门户网站,阅读体验成为了它的过人之处,细节也能成为核心竞争力。
3、技术驱动的产品,效率和算法更重要。如迅雷、360杀毒等。
好的技术驱动型产品,(1)是能让科技加强用户体验,这点苹果做到了极致,把技术隐藏在体验的后面,让技术支撑功能,而不仅仅是炫耀技术,这方面谷歌不如苹果。(2)是通过精准推荐,利用个性化挖掘来提升体验。(3)是能够提升企业效率、降低企业成本的。
4、最后一种是资源驱动型产品,资源获得有两种途径,一是天然的垄断,如12306、政府网;而是通过运营来获得市场化资源,如淘宝、美团。因此好的产品就看资源是否过硬了。
要评估产品,除了有标准、有维度,还需要数据支撑。获取数据的手段,一是第三方数据,而是app store的用户反馈。因为接触少,这部分就不展开研究了。