“ 在什么样的花园里面挖呀挖挖？种什么样的种子开什么样的花？”

        这首儿歌爆红网络时，我才后知后觉。后来就是网友各种翻版制作。连央视都来做挖呀挖的动作了。

        我作为一名风险咨询师，感觉挖呀挖这首儿歌和我的工作非常贴切。我们挖的当然不是泥土，而是客户的需求。

        “在客户的需求里面挖呀挖，问不一样的问题得不同的答案”

        “问开放性的问题，能获取信息；问封闭性的问题把方向锁定；问引导性的问题能探询观念，问暗示性的问题能引发情绪，问情感性的问题让感受流动，问结构性的问题避免牛角尖；问选择性的问题避免咱主观，问假设性问题触发想象力……在客户的需求里面挖呀挖呀挖，关键的问题都被照顾到。

        那天听到我的组长在做咨询，每一个问题都问得那么的自然，也让电话里的陌生客户自然而然地产生信任。这提问题的功力真是杠杠滴。怪不得能4个月就做到cot，又勤奋又聪慧的妹子，真让人欣赏。

      我想等我也挖100个客户的问题，应该也能做向组长看齐一些啦。