专注做一件事：
客服大厅值班，一对六十多岁的老年夫妇拿着老万能保单，要求退保，五十一岁开始交，今年六十岁，当拿着不足本金的现金价值的时候，老太太接受不了，一直木然的嘟囔，我的利息呢？为了避免老人心里结疙瘩，影响健康，我没有让老人立刻离开，而是耐下心来，给老人倒了杯水，让他们坐在值班经理桌前，又从头到尾把万能险的运作原理用浅显易懂的话又给老人演绎了一遍，最后告诉他们，其实他们很幸福，现在看起来是损失了一点钱，实际上他们收获了健康，花钱买的保障一样儿也没有用上，健康的身体才是最大的利润，用咱损失的钱去帮助了那些需要帮助的人，也是在为咱自己祈福，老人们听得频频点头，看着他们心结打开，脚步轻松的离开，突然感觉，我们这份工作，专业和爱心是多么的重要！为我的专注做事，不含企图心做事，点赞！
保护别人的专注度
孩子最近学习状态有点浮躁，回到家我坐在孩子身边看他写了会儿作业，看着他龙飞凤舞的划拉那一行行烂字的时候，我胸口的小火苗腾腾直冒，我努力压制着没有发作，而是坚持看着他写完，把笔放下，我让他重新审视自己的作业，谈谈自己的感受，看着他不好意思的样子，我知道他应该意识到了问题所在，果然二话没说，把写完的内容擦了又重新写了一遍，虽然今天的作业完成到了十点，我觉得他应该收获了很多，我在反思，如果当时我没能忍住，估计应该又是一番鸡飞狗跳，保护孩子的专注度，也给了他独立反思的空间。
今天收获很大，感恩！
