2014/08/22 00:15人人都是产品经理

写给我的第一任助理

这是你第一次做产品的工作，你是一个菜鸟；这是我第一次带助理，我也是一个菜鸟。我将分享一系列自己的心得，作为你的入职培训教材，以及工作的参考。

你全然不需要按照我文中所述的做，但是在你觉得无从下手或者茫然无助的时候，希望这些文字能够给你一些帮助和启发。

在一切开始之前，我想先谈谈工作习惯。

新环境

新公司新团队新的工作使命，你应该有点紧张。我有一些简单的方法帮助你迅速融入大家：

查人口

姓名：G.C

岗位：产品经理

部门：产品部

岗位职责：……

熟悉你将接触到的项目组成员，把他们的名字、脸、岗位对应起来。

你最应该了解的就是每个岗位的职责和工作内容，鉴于你可能是个菜的不能再菜的菜鸟，求助度娘吧。

如果你是个女孩子，了解大家的星座或许会给你一些额外的帮助。

查档案

所有你能够接触到的文件都要扫一遍，有些你只要知道标题就可以了。

最重要的文件是项目进度、项目计划，这些文件告诉你大家已经做了什么，你可以凭此推断出自己将要参与哪些工作。

最有用的文件是设计稿或者原型，它们直白且讨人喜欢。

长篇大论的需求书，慢慢来吧~你总有一天会看完它们，甚至会看吐它们。

管理文件

你所说的每一句话都将作为呈堂证供

尽量让口头协议成为文字，当你需要和程序员或者设计师沟通的时候，明确的书面文件可以杜绝一些毫无意义的关于自尊心的扯蛋。

不要删除任何文件，以免未来我冤枉你的时候，你找不到证据来证明自己的清白（但是你要说我的坏话，千万别留下证据）。

版本

你可以使用版本来管理自己的文件，这项工作越早开始越好，因为你将会有成百上千的文件，并且它们会被分享给项目组的每一个成员。如果在沟通过程中文件对不上号是一件很让人心塞的事情。

如果对同一个文件进行修改，就可以使用版本。如果觉得修改的内容足够多，就可以更换一个新的版本。注意不要再去修改上一个版本的文件内容，它们应该作为你的历史记录被永远封存。

拥有一连串版本的文件应该使用同一个名字，表示它们是同一个文件。

快速找到这些文件也是一件重要的事情，你一定会有你自己的办法。

保密协议能吃吗

确保自己的文档和你的云端同步，以便随时提取使用，或者防止丢失。这样我们就不用频繁地备份了。

公司要求你出于保密和安全不许把文件带离公司，是希望你“不要向利益相关者泄密”，恶意者有千百种方法窃取机密，而我相信大多数人是有自己的职业操守的。当然我建议你使用比较安全的云端服务商。

干活吧

做好准备，我们要开始了

当你要组织一场小型的会议，或者发表一些自己的观点，甚至与同事沟通一个细枝末节的问题，你都要做好准备。

问自己：

我将和什么人对话？

我要表达清楚什么观点？

我要得到什么结果？

如何开始，第一步最艰难

找度娘，如果能在度娘上找到答案，就不要为此麻烦别人。但是别拿度娘的答案来忽悠人，她在专业上总是不太靠谱。

举例要写一个文档，以下是我的方法，供你参考：

1. 这个文档是写给谁看的？——项目组成员。

2. 它们需要哪些内容？——每个页面的布局和结构、操作和结果……

3. 他们对文档的风格要求是什么？——清楚明了简单好理解地说清楚内容。

4. 列大纲，然后填充细节。

用做产品的思维方式去做文档（如果你的文档是给老板看的，你就要堆砌一些华丽的辞藻，展望一下美好的未来，填充一堆精致的数据，或许还需要设计点华丽的动画……）。

5. 售后服务。你需要为对象解释这个文档，如果文档写的足够认真，你就可以少费点口舌。

6. 迭代。文档也需要迭代，你应该预留出扩展的空间，别做的太死了，否则修改就是做大量的无用功。除非你发誓这辈子都不再修改这个文档。

（我会在文档篇中详细介绍我们将要用到的文档和写作方法）

用这样的思维方式去做一件事情，你会很容易迈出第一步。

沟通是门学问

大多数互联网公司提倡即时反馈，但我却不以为然。我建议你不要轻易去打扰人家，也尽量不要让人家来打扰你（比如把qq签名改为“4点之后有空”）。

当然我们需要大量的沟通才能完成工作，所以你尤其要注意管理好时间。我建议把沟通的时间安排在上午或者下午下班前。

能用嘴巴就尽量不要打字，如果打字，或许你可以加点表情。比如对女孩子使用颜文字(～￣▽￣)～ ，对男孩子使用猥琐的图片……

请你帮助我，我见过不少第一次做需求方的菜鸟趾高气昂地对程序员或者设计师指指点点，他们很快就会明白什么叫做自讨苦吃。带着微笑和歉意去找小伙伴：哎呀麻烦你了真不好意思，我有件事情想要请教你，你有没有时间帮我这个忙……

不要使用这些话：“这个很简单的”“必须”“越快越好”“不行“……尤其是”这个很简单的“，听到这句话的小伙伴无一例外都哭晕在厕所了。

简单粗暴，避开那些敏感词之后，不管是语言还是文字，越简单粗暴越好。谁都不喜欢和拐弯抹角的人交朋友。

任何时候都不要给小伙伴们造成压力，鉴于我的情商不高，这件事情还需摸索，在未来我会非常仰赖你在这方面的帮助。

离会议远一点

如果有人邀请你参加会议，请慎重对待。

如果你需要组织沟通，尽量不要以会议的形式。如果一定要，请严格控制并努力压缩会议时间。

我个人认为会议是最没有效率的工作方式，开会的人越多，浪费的时间越多，对于我们这些需要用实实在在的产出说话的苦力，建议有多远躲多远。

去TMD

有时候你会忍不住爆粗口，爆完之后就忘记它。

生活

从前有个笑话，叫做八小时工作制

严肃点，我在讲笑话呢~

真实的情况是：你不可能在8小时工作时间内只做与工作有关的事情，你也不可能在8小时工作时间之外完全抛弃你的工作。

你或许明白，工作是为了让自己的人生更精彩，不必为了工作放弃一些重要的生活情趣。

你或许也了解，工作是为了你自己的未来，你现在的每一次产出，都是一份实实在在的简历。

所以偶尔刷刷淘宝不必心虚，偶尔为了项目冲刺也不必耿耿于怀。

学习

行业流传这样一句话，出处不可考：

“一天不学习，智商变成猪“

与君共勉。