最近看了一本书,我被书中看似感性的语言,实则处处充满理性的观点所吸引着。

这本书叫做《非暴力沟通》，也是网上很多人推荐过的,原作者是美国的马歇尔·卢森堡博士,他是全球首位非暴力沟通专家。

这本书从2003年出版至今仍畅销不衰,可见其魅力非凡。

最让我佩服的是马歇尔博士。

从真诚的语言中，我能感受到博士是在真切地为读者考虑，他希望读者能够真正地学会“非暴力沟通”法，使自己的生活更美好。

当然我们也感谢译者和编者，把这本书带到我们身边，因为阅读这本书后，对自己帮助真的很大。

让我在家人与重要的人身上都可以用到“非暴力沟通”法。

首先，我们要知道，什么是“非暴力沟通”呢？

“非暴力沟通”就是可以依照它来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助的沟通方式。

它能指导我们转变谈话内容和沟通方式，让我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。

所以说如果能成功运用对我们生活意义重大。

1、四个要素

简单来说，“非暴力沟通”主要包含四个要素，分别是：观察、感受、需要、请求。

这里举书中的一个例子，让我们更好地了解非暴力沟通。

比如，一位母亲对她儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看中整洁。”

这就运用了非暴力沟通法的前三个要素：观察、感受、需要。

接着，我们看她怎么表达请求的，她继续说：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”她在告知他人期待何种行动来满足自己，这就是请求。

这里要强调几个我们要注意的点。

“观察”指此刻我们观察到什么，注意不作判断或评论。

我们要学会区分观察和评论，这对是否理解“非暴力沟通”法至关重要。

因为非暴力沟通法不鼓励绝对化的评论，它认为这可能不利于人们之间沟通。

比如，“米奇花钱大手大脚”，这是一句评论，因为它带有个人绝对化判断，不是观察的现象。

而“米奇上周买书花了一千元”，这才是观察，因为它陈述事实，描述观察结果。

二是“感受”，感受人人都有，但能否正确表达出来是一门艺术。

书中给我们列了一个表达感受的词汇表。

比如我们的需要得到满足时，可以用兴奋、喜悦、甜蜜、开心、自信等词语表达。

需要没有得到满足时，可以用害怕、担心、着急、紧张、绝望、灰心等词语来表达。

清楚地表达内心的感受，可以使彼此沟通更通畅。

三是“需要”，为什么要明确自己的需要呢？因为感受的根源在于我们自身，我们的需要和期待，以及对他人言行的看法，导致了我们的感受。

通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。

而且，直接说出我们的需要，其他人就较有可能作出积极的回应。

四是“请求”。我们提出的请求越具体越好，让别人了解我们到底想要什么。

因为对自己的认识越深刻，表达得越清楚，我们就越可能得到称心的回应。

同时要区分请求和命令的区别：当请求没有满足时，如果提出要求的人批评和指责，那就是命令。

如果想利用对方的内疚来达到目的，也是命令。我们应在诚实和倾听的基础上与人联系。

除了上述四个要素外，“非暴力沟通”还主张全身心倾听他人，要去尝试体会他人的感受和需要，这有有助于对他人的理解和接纳，使沟通关系更和谐。

我觉得，非暴力沟通法可以运用到我们生活的方方面面，比如爱情、亲情、友情等。

前提是我们必须让对方感受到我们的真诚，认识到发生冲突时我们真的是想改善关系，促进和谐。

2、运用

非暴力沟通法使我受益良多。

在家里时，有时我会和妈妈因为一点小事发生语言冲突。

虽然大都是家庭小事，但是这会造成短暂的不愉快，使我和妈妈的沟通出现问题，久而久之，也会不利于家庭和谐。

但是最近，我看了这本书，理解了基本理论，当和妈妈发生小碰撞时，我发现可以运用用到非暴力沟通法。

比如妈妈让我择菜，她说我择得又短又丑，我有点生气，于是语气有点不好，回我妈说：“妈，不是您让我择的吗？又要嫌弃别人择得丑。”

妈妈听了可能也有点生气，说：“如果我现在不说，以后你去到别人家里（指未来婆家）就会被别人说。”

我的气消了一点，我明白了，原来是这样，然后我想到非暴力沟通法，要倾听他人的需要，别人才有可能倾听你的需要。

妈妈的需要是希望子女学会做家务这项技能。

我的需要是完成这件家务并受到妈妈肯定，我们都没有表达好自己，所以产生冲突。

我明确了妈妈和我的需求后，选择先倾听妈妈的感受。我说：“妈妈，我知道了。”

然后我问妈妈，这种青菜应该怎么择怎么弄才好，妈妈后来也耐心教了我。

我明白了，学会好好表达是多么重要。

3、感恩

非暴力沟通还主张我们要学会表达感激。

我们越长大越发现自己对家人、重要的人不善于说出那些“肉麻”的话，比如小孩子经常说的“妈妈我爱你”、“爸爸我爱你”。

可能对于我们这代人来说，表达爱是困难的。

但是书中作者却可以不掩饰自己，勇敢地表达出来。

作者很爱他舅舅，小时候，作者的舅舅病得很重，濒临死亡，作者很想和舅舅说一句，他感激舅舅。

但开始时他怕彼此都会尴尬所以不敢说，好在最后作者终于对舅舅说出口，没想到舅舅反而很高兴，没有丝毫尴尬。

由此作者明白，即使人们在听到感激时会感到尴尬，他们也会想听到明确的表达，一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的。

这让我想到，不久之前我和外婆的一件事。

因为我和我外婆关系很好，外婆很疼我，但我却很少和她说很多关心的话。

有次我乘车到了工作的地方，打电话给外婆报平安。

平时我都是和外婆简简单单地说一句‘’外婆我到了”就这样匆匆挂线的，但那次我想说点不一样的。

因为上班前我注意到，外婆走路腿脚不像以前那么利索了，还听到外婆跟我说了她的风湿又犯了，膝盖有时会酸软。

我有点心酸，我的外婆真的老了，那个对我好、老是有什么好吃都留给我吃的外婆啊，她真的老了。

想到这些，虽然我有点犹豫，但我没有匆匆挂电话。

我关切地对外婆说：“外婆，您要注意身体啊，平时不要做重活，有空要用按摩器按按腿脚，贴贴那些膏药，您知道吗？”

说完以后我有点哽咽，外婆听了，也有点哽咽，说“会的了，你到了就好……”

从那以后，我时常像那次样表达我对外婆的关心，我很开心，我能够表达出来，因为我不希望以后留下什么遗憾。

表达感激，你我皆能，就像作者说的：一件值得做的事情即使做得不怎么样也是值得的。

回想起来，那时虽然还没看这本书，却无形中运用到非暴力沟通法表达感激。但现在却对它有更全面的认识，并学会逐渐运用到生活中的更多方面去。

我想这就是读书的意义，读书让我们的头脑逐渐认识这个世界，并引领我们把知识运用到实际生活中。

这本书既感性又理性，它用理论教会我们：倾听他人需求和正确表达自己都是那么重要。

为了让自己知道如何更和谐地与人交流，这其中的学问都需我们慢慢去阅读，去不断学习。