52.好消息和坏消息

有朋自远方来不亦乐乎。久违的朋友给自己打来了电话,即使说了平淡的问候,也会觉得高兴。

而关系不好的人,即使打电话来说平淡的事,我们的脸部也会绷紧,我们的表情也会很严肃。

除了打电话来的人,还有这件事情本身的影响。

如果说的是很不好的事,即使谁打电话来,也会眉头不展。如果说的是很好的事,即使谁打电话来,自己也会很开心,并向对方道谢。

而对于关系一般的人,有一个好消息,有一个坏消息要怎么说呢?

如果有一堆坏消息,那么要一次性告诉他。如果有一堆好消息,那么要一个一个说。

因为首因效应是在两种信息连续被感知时起主导作用,这种情况下,人们一般倾向于前一种信息;而当两种信息断续被感知时,近因效应就起主导作用。这是美国心理学家卢钦斯的观点。还有研究者也认为,首因效应感知陌生人是起重要作用,而近因效应在感知熟悉的人时具有重要作用,两者作用主要取决于主体的价值选择以及评价。

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