天津的某女士在一家华尔街英语培训机构处理退费时遭遇纠纷，被该机构一名外教泼洒热水。圣诞节当天，该机构一名负责人称：因为这名学生不想再继续进行学习，故提出退费申请，该名外教认为影响其教学，就一怒之下做出冲动行为。目前，该教育培训机构已向这位女士道歉。
女学生提供受伤照片
这位学生圣诞节下午说，她于09年报名参加了华尔街英语的一个学习课程，后因退学费产生纠纷，于本月20日下午到该机构进行协商。她回忆说，下午6点左右，她就站在机构的一个房间门口，背对着走廊，忽然感觉脖子一热，才反应过来呗热水泼洒。“我扭头一看，发现是他们机构的一个外教教师。他站在离我一米远左右的地方，手里拿着纸杯，居然还冲我笑。此后他就用英语骂我。”
这位女学生称，热水“估计有80摄氏度这样”。还提供了一段视频，显示其左侧脖子出现红肿。这位女学生还称，不认识这位外教，也没有与之交谈。她提供了一份警方行政处罚决定书，上面显示，该名外教因这位女士找负责人解决退学费的事影响其上课，对她不满，后用纸杯内的热水泼向高女士，对其进行语言上的侮辱。决定书还说到，该名外教已被处以罚款500元的行政处罚。
