今天在外面接到电话的时候知道一个从长春赶过来的阿姨找我，等我急急忙忙回去的时候，阿姨已经没在办公室了，同事说她下午再来。下午的时候看见了这个阿姨，拉着行李箱，戴着口罩，眼里满是疲惫，没等她开口，我就知道她是从长春来的那个阿姨。我问她具体的情况，才知道她是坐火车来的，几天几夜的火车，而她才动完手术没多久，很严重的手术，还在恢复中，身上有一股浓浓的药味，是长期用药才会有的药味，三天三夜的火车她只是一句话带过了，可我知道其中的种种不容易，她听不太懂我们这里的方言，一路问路到这里，初愈的身体支撑不了这么久的奔波，安慰她先坐下，有事慢慢说，她情绪激动几度站起来。她为了她弟弟的事孤身来到这里，但她的弟弟涉及的问题很复杂，她很焦急，拿出她弟弟的病例，她弟弟也患有很严重的疾病还在医院住院，无法亲自过来解决，这位北方的阿姨，在说起自己的疾病和一路的奔波时不曾流泪，在提起她的弟弟她开始哽咽，她断断续续地说着，她的父母已经去世，虽然自己患癌还是拉扯着弟弟生活，日子很艰辛，虽然她的弟弟并不称职，前些年犯了很多错，可我知道她不称职的弟弟拥有最称职的姐姐，说到这些她几度哽咽，我只能默默给她递纸，在那种情况之下，我能说什么呢，我只能强忍住眼泪，我只能尽快为她解决问题。
她弟弟的问题已经超出了我能解决的范畴，只能四处寻求解决办法，因为生病她记忆力很差，眼睛也不太看得清东西，只能把别人交代她来此的事由用手机录音，遇到一个人就连忙把录音拿出来放给别人听，生怕自己词不达意。需要本人填写资料的时候，她说她不太识字，我写在空白纸上她照着写，简短的几句话她颤颤巍巍的写了很久。中途背过身去拿出药瓶倒了几颗药直接干咽，我赶紧给她倒水，她说她这个药就是不能用水渡的，我有些不知所措。虽然她千里迢迢来到这里，需要办的事情很重要，但她真的是很有礼貌的阿姨，尽管我一直说这是我的本职工作，但她还是一直在说谢谢，麻烦了，她并不是刻意给我诉苦，只是用简单的话语给我说清楚她的处境和问题，有时候忍不住多说了几句，我想一定是她承受的痛苦已经溢出来了，让她忍不住和我倾诉几句，只是短短接触几个小时，我就已经被她巨大的痛苦席卷，而身处其中的她又是如何呢？最后的最后还是给出了解决方案，她疲惫的脸上第一次露出一丝笑容，我送她出门的时候，她说：“今天就是耽误你的时间了，麻烦你了。”我偏过头，忍住情绪，说这是我应该做的，并不麻烦，我除了做这些我还能怎么做呢？甚至来不及陷入悲伤的情绪太久，又急急忙忙投入新的工作，直到下班后，悲伤才又席卷而来，为什么有的人命运如此坎坷，身处命运的沼泽却依旧真诚善良的阿姨，想到这些我又不自觉地感到悲伤，有一种深深的无力感，时常在想共情能力太强究竟是奖赏还是惩罚呢？自己的能力太过微弱，并不足以帮助他人抗衡命运，要如何呢？能如何呢？
