51运营--7个提升你沟通能力的技巧

在网络上和朋友或者客户聊天时,除了有一些设置帐号信息的技巧外,还有一些软性技巧——那就是沟通的技巧。有一些公司提供了具体的话术技巧,这些技巧在互联网上也可以找得到。在这里我把重点给大家介绍介绍,有些也适合泡妹子哦。

1、重要的语气词

在咱们用QQ或微信以及别的社交工具聊天时,大家经常会带一些语气助词,比如哈哈、嘿嘿、呵呵、吼吼、晕、倒、啊等等。但是你想没想过,对方看到了这些语气词后会有什么感觉?会不会给对方带来不愉快的心理体验或者暗示?

这个问题,小编在网络上看过调查,“当网友说了下面哪个词时,你最想抽他”,结果64%的人选择了“呵呵”,当选最高票数。

在文章下面也给出了几个你讨厌对方说语气词的选项,大家来选选看。

这个调查意味着什么呢?意味着如果你在网络上销售的成交率很低(或者朋友生气),可能就是聊天时用错了词汇,让对方想要抽你。

2、发图适当

表情和发图也是聊天中的重要元素之一,如果用的恰当就能起到调节关系、缓和气氛的作用。但是如果用不好,也同样会让别人产生不愉快的心理感受。所以在聊天中,尽量不要用会产生抵触情绪,让人反感的图片,或频繁刷图等。

3、对他人称呼

中国人对称谓非常讲究,不能乱称呼别人,或带有贬低含义的意思。

比如“小”字,一般是长辈对晚辈,或上级对下级使用,除非人家名字自带小字。如果叫错称谓会给别人一种没大没小,不懂礼貌没家教的感觉。

4、聊天速度控制

在网上交流,主要是经过打字进行,这涉及聊天速度的问题。我们应该本着“就慢不就快”的原则。比如对面速度是一分钟打30个字,我们能一分钟120个字,那我们就需要迁就一下对方,按对方的节奏交流。不然对方可能会跟不上我们的节奏和思路,产生沟通障碍,看我们滔滔不绝的打字,自己有话说不出,是很难受的。

还有一种情况,对方再问一个他觉得很重要的问题时,我们如果立马就知道答案了,也不要太快回复,不然对方可能会觉得我们对问题不够重视,敷衍了事。

5、聊天字体

一般QQ的默认字体是10号黑色宋体。有些朋友不喜欢用默认字体,改成大红大绿,还有火星文等等。在你自己自嗨的时候,别人的感受是什么?这种字体颜色会不会很刺眼,让对方看的非常不舒服,而且像火星文等,曲了拐弯的字体阅读会很吃力,而且会显得很幼稚。所以别轻易修改默认字体,因为他是最友好的。

6、沟通时机

在沟通时,要找准时机,不要看到对方在线就找过去。比如半夜12点了,如果不是很重要的事,一般不要打扰别人,这个点还在线的,一定是有事。即使对方闲着,这个时候也是人情绪最低落,对容易发生矛盾的时候。

7、震动不乱发

不要随便发弹窗震动或视频语音邀请,这都是非常不礼貌的。即使对方没有及时回复信息,可能对方不方便回复或在忙,要表现出一定的耐心。

最后总结成一句话:在交流中,多考虑对方的感受,多尊重对方,这样对方才能尊重我们。

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