当社群从小规模往大规模发展的时候,必然会遇到一些无法规避的障碍。
第一、失焦,就是失去焦点,这是因为很多群都缺乏一个明确的定位。包括群的主题定位、分享机制、游戏规则。如果群成员在一个群里没有发现有价值的话题分享,没有收获,没有任何兴趣点。而只是一些人在群中自我表现,时间长了之后,群员就会失望,留下来只是对工作的骚扰不如退群。
第二、无首,它是导致群消亡的第二个重要的原因,也就是缺乏有影响力或者热心的群主或者群管理员来管理群,无论是定位多好的群,如果没有人主动管理和维护,也是无法持续运营。社群不可能完全自治。一个群,一定需要群主或者群管理员主动组织话题发起活动,维护群秩序。
第三、暴政,和无首相比,有的群死亡的原因是因为群主过于强势,群的规则太多,群规严格,因为很多人不喜欢一个网络组织还有太多的约束。但一个可以给群成员带来学习或者其他知识服务的社群,一定是一个具有约束的社群,但需要把握这个度。总而言之,有民意支持的有组织纪律的群比没有管理章法的群寿命更长。
第四、无聊,一个群有声有色,不让成员感到无聊,必须有定期的活动,如果一个群总是那么几个人在热闹,大部分人将失去新鲜感,这也不是一件好事。最欢迎的活动形式,应该是定期分享模式,常见的组织方式由群主提前协调群员,规划每周的主题,邀请不同的群员或者是外来顾问来分享。每次1到2个小时,在约定的时间邀请群员一起交流讨论,聚焦特定主题,这样就有了集体创作的感觉,另外一个秘密就是,经常有美女和萌妹子加入的群,一般的活跃度都低不了,而且会吸引很多人慕名而来。
第五、蒸发,当新成员不断的涌入到一个开放聊天群,是群中最有价值的成员会发现,群成员平均水平的降低,让自己继续留在这里已经没有意义,于是他们会选择离开,用一个专业的科技词汇来表述这一现象叫蒸发冷却效应,蒸发冷却是指液体在蒸发成气体的过程中吸热,从而降低周围温度起到冷却的效果。实践证明,一个群在入群阶段设计的筛选和挑战门槛越高,这个群加的流失率反而越低,因此在社群里的运营筹建过程中需要考虑这样的问题。