大家知道吗,如果卖家把你的淘宝号放到了黑名单里面,你就再也不能在其它使用了黑名单的商家那里正常的买东西了,订单一下就被秒关,这个淘宝账号废了。
请各位读者帮我尽量的传播分享
做为一个见证了中国网商发展的消费者,在十多年的网上购物体验中,从来没有为今天遇到的事情这样气愤过。
这种行为是剥夺了消费者自由评价的权利,是赤裸裸的威胁和绑架用户行为,是比刷单卖假货更加损害消费者利益的大事件。
下面是这个事件的详细描述:
过年的时候我吃到了一款不错的巧克力,年后想再次买一些放到公司,就在淘宝找了这么一个号称售卖散装同款的店家吸引了。从电商买东西十多年了,他的东西可以说很假很差,但是我知道巧克力很讲究保存温度的,所以不好直言人家就是假货。所以给了一个中评,言词也没有过分评判真假,对了这家店叫 爱之味道!!!。
事情本来就这么结束了,但在差不多我都忘记这件事情的时候,我接到了自称是店家的电话,提及中评的事情,说给改好评返现打钱。这种事情我虽然很少遇到但不是完全不清楚这中间的套路,所以没有在意没改评价也没联系他们。现在想想可能我这样的顽固的行为触怒了商家的玻璃心吧。
然而意想不到的是商家的报复接踵而至了,我在最近几次购物都偶尔遇到被关订单的现像,我以为是没货什么的,就找了别家,但是一次为之前预订的产品的补款的时候才真正意识到这个问题的严重性,我的订单总是被自动关闭,这位相熟的老板告诉我“我上了某个商家的黑名单”。
下面是我和这位老板的沟通记录,到此我才弄清楚事情的原由。我才开始回忆我最近有没有做什么会导致这样的行为。只回想起来这么一件。但时隔太久了,我也不太确认,所以我又在那家巧克力店下了个订单,果然订单被瞬间关闭了,这就间接证明了我猜测。
至此事情就真像大白了,但我怎么才能把我的账号从黑名单中移出来呢。我一个同样开店的朋友告诉我只有原来那个商家才能把我移除出去。做为一个消费者在这个时候反而被一个无良卖家威胁要低姿态的去协商这件事情了。我决定去找淘宝小二想让他来帮助我解决这个问题,但他给我的回复也只是,1.去核实这件事情 2.向上级汇报处理 并不能给出解决期限。所以才有了本文。
这件事情到此为止我很绝望,因为我不能奢望淘宝对于下由的管控力,以及我一个市井平民人微言轻的不混SNS,自媒体没什么影响力,所以请各位读者帮我尽量的传播分享一下吧。
下面我来谈谈这件事情的危害,它真正让我义愤填膺的理由。
如果这个黑名单功能流行开来,所有用户都不敢给中差评了,给了就被放入黑名单,黑了等于账号废了,以后每次买东西都很可能要联系店家关了黑名单功能,不是想熟的店家敢不敢做你生意是另说的。
你的账户等同于上了国家的失信名单一样,各种不方便。我想在这里请问开发这个功能的第三方软件商、使用这个功能的商家、让这个功能存在的淘宝,谁给你们的权利这样做,你们评什么这样做,有什么理由这么做。
一些我的看法
这个黑名单和关闭功能是淘宝下由的软件商开发的,通过淘宝官方的卖家服务平台付费使用的一个功能,关闭订单的功能接口当然是淘宝给的,但黑名单功能是第三方开发的,而且是付费功能。
这个功能的本意是什么?好处说是保护卖家被一些刻意差评的买家骚扰。但现在卖家用这个功能做恶了,而且做为受害者找不到处理方法,也难以举证。为什么这么说呢,因为我没有直接证据来证明是这个卖家做的,他可以否认,只有找那个第三方的软件开发商取证才行,但我相信我没有这样的影响力和而且也没有渠道得知第三方软件开发商的具体信息。这件事情唯一推动解决的责任人就只有淘宝了,但如果那个不良商家否认这个行为(或者真不是他做的),这个时候也关系到第三方软件商取证的问题。
这个功能本质上和防骚扰电话一样,有一个全员共享的黑名单,但是如果误伤了呢。和电话拦截不一样的是,我被某个商家标了就进去了,没有调查没有取证,没有像防骚扰电话一样显示被百分之多少的人标注的提示。只评一个卖家的主观评判就这样把我加进去了,今天可以因为一个中评加我,明天也可以加任何的其它的销费者,甚至你们可以反过来让我付钱来解决这个问题。
我是做为一个产品经理,针对这起事件让我想起iOS和Android的巨大的生态差异,为什么这样说呢,因为淘宝的这些API开发接口和卖家工具也是一个生态,是淘宝卖家工具生态。淘宝做为一个生态的管理者其实是有责任去管理好这些开发商和卖家的。没错做为一个销费者希望淘宝和苹果学,别和Android学,就像苹果敢让微信关闭打赏功能一样,就和苹果的退款机制一样,确实的去惠及销费者。
淘宝有太多的灰色的,财富的故事了,今天被我碰到了一个恶意满满的。
最后贴上我的个人淘宝信用记录,自证我不是各种淘宝的灰产从业者也不是什么恶意差评,恶意差评我就拿钱走了,手里一堆小号才不会再乎这个。