POV
有时候用户说他想要一匹更快的马，其实当他见到车后，更想要车。怎样确定他真实的需要呢，可以试试POV的方式。POV 是指 point of view定义观点，针对用户当时的需要，深入探究用户的现状问题，洞察观点。
POV的步骤用法
具体的步骤是：1、确定是什么样的用户；2、他们当前有哪些需要；3、确定他们为什么想要这样的需求，这样能够满足他们的怎样的情况
可以直接用POV的填空题方式： ___(描述)的用户，他们需要___(动词)，因为___（具体）对他们很重要。有点像5W的方式，都是看他背后的原因，但也有不同，POV更像是看具体的效果，5W像是更深层次的，比较少现实的观察的。
HMV
在有具体的现状问题之后，设计合适的解决方案的时候，为避免在性价比低的方向上浪费精力，可以一开始的时候用HMV的方法产出多种角度的解决思路，HMV全拼是 How might we？中文意思是我们可以怎样？侧重我们能提供的解决问题的思路。
POV的用法
具体的角度：1）我们可以把问题的积极的方面扩大；2）我们可以怎样把问题消极的方面消除；3）我们可以通过质疑那个问题在什么情况下不存在，来解决这个问题。。。
尽可能做多个pov和HMV，因为有时候只有数量上来了，再大脑中过了一个零界值，一些有深度的创意的想法就容易想出来。
参考：
