人和人大部分的矛盾都来自于沟通不恰当。这不仅妨碍了你的婚姻家庭幸福,还会让你的事业,友谊,统统不顺。值么?不值。当然不值。
所以,这篇文章的重要性就不用我多说了。生活中的主导权,渺小的我们也可以拥有。知道你们都很忙,精力有限,记不住那么多。所以,谈到技巧,今天就介绍两点。聪明的人,已经开始用起来了。
001. 把对方拉到同一个平台(保证内容)
“啊?我不知道啊,你说过么?”
“你怎么现在才告诉我?”
“我不是跟你说过了么?”
这些埋怨也是太常见了。哪个环节出了问题?你和你的他,不在一个平台上。容我解释,这里的平台是指:送件人和收货人不在一个系统上。举个例子,我在淘宝上买了东西,东西没收到,你能抱怨京东么?大家都知道,这肯定不合理。但在生活中,我们生产着太多这样的错误,导致误会连连不断。
“小李,xx公司的策划案PPT准备得怎么样了?后天就要给客户了。”
“啊,高总,因为我不知道市场分析这块怎么写,所以卡在第5页了。”
听到这里,老板是不是要崩溃了?下周就要给客户了,PPT还卡在第5页呢。你不会你倒是说呀!你提前跟我说,也许还有补救的时间!而小李自己也蛮崩溃的,市场分析不会写,剩下的都无从下手,老板日理万机,也是不好打扰的...
这两个人明显就是一个在「京东」,一个在「淘宝」。嗯,是你的「想当然」和「以为」造成了传达的信息对方签收失败。要避免这类误会,还需把对方拉到同一个平台。不难不难,做到以下三点,别让你的内容(货)再送丢了!
把你和对方拉到一个平台的方法:及时 ① 联络 ② 回报 ③ 商量
这是日本应届毕业生在新入职一家公司的统一口诀。凡是有啥事儿,及时联络上司。凡是遇到啥事儿,及时向上司汇报。凡是碰到啥事儿,及时与上司商量。重点是什么?「及时」是可以挽救一些不必要的灾难的。
回到刚刚的故事。回到一周前。
“高总,不好意思打扰了。关于xx公司的策划案,市场分析这一块我有些没方向以什么标准来写。为了按时交给客户,如果可以的话,希望您能抽出半小时时间,我们开个会商量一下。还请多多指点。”
你的担心只是老板会怪罪你,怎么连市场分析都做不好。而他庆幸的是,幸好员工早点告诉他,及时沟通,让他知道,这PPT做到哪了,做得怎么样了,如何才能平安完成。其实啊,让人最崩溃的,不是你的无知,而是对方心里没底。
所以,要想“买家”和“卖家”都安心地送货收货,并保证“宝贝”完好无损,还需在一个平台进行“交易”。
002. 把对方拉到同一个频道(保证氛围)
内容是重要的,但同时不能忘的,还有氛围。也就是你和你的他,情绪在不在一个频道上。你在看搞笑的综艺节目,他在看严肃的财经论坛。如果这时你跑过来跟他说这节目有多搞笑,你还能期待他能满足「你的期待」么?
尤其是在和别人有意见分歧时,试着把对方拉到同一个频道,这样会“好说话”很多。以下三个步骤,祝你把他“拿下”!
① 安抚
“开球”的时候别着急,让对方先战先锋,咱们做好聆听者,做到充分尊重对方。时不时地赞同一二,会安抚对方的戒备心,也不会让彼此充满敌意。
② 进攻
当顺利“俘虏人心”后,我们的机会就来了。“我理解你的观点,但也请听听我的” 基于之前的礼貌,相信对方也会礼尚往来式地听完你的想法。
③ 完善
到了判决的时刻,当然是想按照自己的意愿了。但为了对方心里舒服,为了持续保持良好氛围,为了持续让对方不换频道,我们也需要做出一些让步。例如:“这次就决定这么做,但我会把你的xx想法加到我的xx方案里,这样岂不是双赢?” 给对方一个台阶,有句话怎么说来着?有借有还,再借不难!
小结:
万事如意,不是靠许愿许来的。是靠今天的两个小技巧:
1. 把对方拉到同一个平台(让「及时沟通」保证你的内容无损)
2. 把对方拉到同一个频道(让「美好气氛」保证你的谈话顺利)
给我点赞鼓励的你,注定万事如意 :)