沟通，是一种话语的表达。
而表达，背后反映的是一个人的行为模式。
有些人的话语框架是这样的：
我说得这么明白，你怎么就是听不懂呢！
我对你一片好心，你居然一点都不领情！
我当然问心无愧，你应该好好反思自己！
这些话语背后的模式，其实都暗藏着另一句话：
我没有错。
我苦口婆心，我勤勤恳恳，我任劳任怨，我没有错，都是别人的错。
这种以自我为中心的沟通，应该戒掉。
别人不理解你说的话，不是他没有明白，而是你没有让他明白。
在沟通的时候，应该怎么说呢？
你别说“你听明白了吗？”，而是说“我讲清楚了吗？”
不论是和谁沟通，上级、平级或者下级，你都应该多说这句话，“我讲清楚了吗？”
这句话背后的潜台词是：
如果没有讲清楚，是我的错。是我的责任。
这样的表述，会让人感觉很舒服。让人舒服，是一种难得的能力。因为舒服了，就有更好的情绪。情绪，会影响工作的生产力。
一个人会沟通，会说话，不仅仅是能清晰表达自己的意思，更是能让对方产生好的情绪。
试试看，也许你会有意想不到的收获。
