早在2010年,肖力就已提出增长黑客的概念,随着多年的实践与发展。增长黑客已逐渐成长为一套有体系的科学方法论。而这一名词真正开始为国内所熟知是从2015年7月起,范冰执笔的《增长黑客》正式出版,掀起一股“低成本增长”的热潮。
从去年10月份开始,到现在,一直断断续续的阅读本书,前后看了四遍左右,结合之前看过的《四步创业法》和《精益创业》,对本书有些自己的理解和想法。若是有错误或者不成熟,请大家指正,也欢迎大家进行讨论。
首先我们厘清一个概念
什么是增长黑客。从产品角度来讲,通过创造性的方法,科学的数据分析,以低成本的方式进行用户增长即为增长黑客。
而用户增长不仅仅是引流,使用产品的人数增多,而是贯穿于AARRR的各个方面。一言以蔽之,即“全用户周期”
厘清概念后,我们来看书中1,2,3章。
这三章讲述的是,搭建增长团队,好产品是增长前提,确定增长杠杆。
产品是增长的第一位。
作者在第二章提出了一个概念:PMF。
即产品与市场匹配。
表现为,用户对产品的某个功能眼前一亮。书中描述为“啊哈时刻”
以最近我在参与的一个营销社群举例。我们在社群的前期建设,就在不断的讨论和思考,社群中用户的啊哈时刻到底是什么?
既然学习营销,那么学习成果自然是用户最看重的。所以啊哈时刻如下
1,能够每天交付书中阅读的价值点。
2,学习之后,可以在讨论中加深理解。
3,学习之后,能够在实际情况中用到。
确定好啊哈时刻之后,即可开始产品的不可或缺性调查。简单的几个问题就可以调查出产品的不可获取性
如果这个产品明天就无法使用了你会有多失望
a、非常失望
b、有一点失望
c、不失望
d、不适用-已经弃用产品
1,如果本产品无法使用了,你会用什么替代产品
a、我很可能不会用其他的产品
b、我会用______
2、本产品给你带来的主要价值是什么?
3、你向别人推荐过本产品吗?
a、否
b、是(请说明你是如何描述它的)
4、你认为哪种人最能够从本产品获益?
5、我们该如何改进本产品以更好的满足你的需求?
6、我们是否可以通过邮件跟进,邀请你对回答做进一步说明?
书中还讲到保证留存率稳定,以行业平均水平为参考等方法。但是由于目前营销社群是第一期招生,所以暂时不存在留存率的参考标准。
在不可或缺性调查之后,若是产品不存在不可或缺性,那么产品经理需要仔细思考如何改进产品,形成产品化的解决方案。具体操作方式有1、开展更多的客户调查,包括采访和实地调研。
2、针对产品改动和信息传达进行高效的试验
3、深入分析用户数据
若是找到了啊哈时刻,而此啊哈时刻与产品定位相同,那么说明产品已经可以开始着手启动增长。
但是如果事与愿违,那么解决思路有两种
1,重新定位产品
2、引导用户通往产品的啊哈时刻。
以上,就是完成好产品的整个流程。这个流程并不是只需要在增长之初进行。在整个业务流程中,遇到的所有问题,都有可能通过形成产品化的思路来解决。增长黑客是一种增长方法,但是我们不能只关注长黑客的方法论,在更高的层面形成产品化的解决方案也是一种思路。
第一章内容为,搭建增长团队。
产品在进行不可或缺性验证之后。团队可以开始着手组建增长团队。在创业公司,一般由公司CEO组织建立,在大公司由公司高层组织。
团队搭建的合理,那么增长就有了一个顺利的开始。
团队由增长负责人,产品经理,软件工程师,营销专员,数据分析师,产品设计师组成。
团队组成成分的原因显而易见。负责人负责增长的规划,项目管理,向上层汇报等工作,产品经理,产品设计师,软件工程师,负责产品改动的实现。营销专员给出营销方面的增长建议,数据分析师对增长数据进行分析。所有人共同提出产品的增长方案。
在公司创业之初,企业文化尚未根深蒂固,一切都存在变化。建立增长团队相对容易、
在大公司中,建立增长团队则相对困难。涉及到企业资源的问题,每个部门都不愿自己团队的人员被抽调,从而导致业绩降低。
解决方案就在于沟通方式,以数据来沟通,会有说服力的多。再辅以结果支撑,整个团队会因此而兴奋,阻力也会迎刃而解。
第三章,确定增长杠杆
增长杠杆指的是所有的增长变量,其中有一个变量或几个变量设定为北极星指标,即最重要的增长变量。
确定北极星指标,需要对产品有着深入的洞察。例如,Facebook的北极星指标为日活,因为只有更多的人活跃起来,发布生活动态,更多的人才愿意加入。而教育社群的北极星指标则在于人的竞争力,提升用户在营销方面的竞争力是营销社群的本质,也是团队追求的目标。
随着项目不断发展,指标也要因时而变。而是否变化的根本依然在于现阶段的目标和产品的本质是什么,
确定好增长杠杆,北极星指标后, 开始制定增长战略。增长战略需要用数据来描述。例如,测试天数,样本量,对比转化率等。对比各个增长战略,选出最优解,开始行动。增长战略部分后续章节有详细描述,本章内容较少。
以上,增长黑客不仅仅是方法论,更是一种思维方式。以试验的思路寻找增长爆发点,是被证实的行之有效的思路。