启发1:把一个点(产品定位)做好,做到极致!
在互联网时代,营销谈卖点这个观念已经过时了。人们更愿意相信朋友或同事等的推荐,或者是不认识的但买过用过产品的人的评价,而不愿意相信商家的吹嘘。即使是合理的“广告宣传/媒体传播”,也只是提升曝光度,到底买不买账或重复购买还得看大家的评价和自己的体验。因此,做一款产品,在不能做到面面俱到(完美)的时候,在一个点上让用户感觉到绝对棒(同时,宣传上也要直接的说出这个点,痛点,与竞品的差异),才能真正形成一个良性的循环。这个点,很可能是一开始做产品的初衷核心,也很可能是产品的灵魂价值和价值观,是产品的核心竞争力(或是产品定位)。
在这样的时代,做产品一定要做减法,一定要找对一个点,在这一个点上做到极致,否则你什么功能都做,最后什么功能都不突出。颠覆式创新刚出生时都是满身缺点,不一定是完美的,更不一定是先进的,但是它一定在一个点上做到了极致。
要找到自己的定位,找准自己的定位,然后像一把锥子一样,先在人们脑子中占据一个位置,而不是先去扩大市场份额。
各种商业战争的案例,都教给我们一个道理,就是当你面对强手的时候,一定不要按照它的节拍跳舞,按照它的节拍跳舞你就死定了。你要想办法通过反向思维,通过逆向操作,在用户体验和商业模式上创造一种新的游戏规则。
搜索管家,决定做的初衷是聚合更多的搜索引擎,能通过更多可能性的搜索结果呈现,让用户获取到最符合其心意的搜索结果。搜百度,感觉不行,试试谷歌、必应、好搜、搜狗等,说不定其他家的结果里有你真正想要的。所以,我一直认为“切换到另一个引擎看搜索结果”是这个产品的关键点,于是最近努力的改进这个点,让切换引擎更加流畅、痛快,或者说是“穿越般的”。然而,慢慢地发现,原以为是对搜索结果的好奇心驱使才会需要这样一款聚合多家搜索引擎的产品,真正目的可能并非如此,而是,让搜索更加准确的符合需求,能我想搜什么就能出现我期望的搜索结果。“搜索结果质量更高、搜的更准”这样的目的,是万千搜索引擎努力的目标,每家都有自己的核心技术和算法研究,可以说是“百花竞相开放”,这是个难题,而且是持续性的。据说,63.5%的搜索引擎用户只看第1页的搜索结果(默认第1页的top10结果,大约11.7%的搜索引擎用户会翻看搜索结果第2页内容,至少79%的搜索引擎用户只查看搜索结果前3页的内容),按照这个逻辑,我们的网页分类下聚合了10个搜索引擎,同一个关键词会至少有10个页面,有多少概率的耐心会翻到第10页呢?待12月中旬来给出一个定量的答案(5.0.0版本11月15日上线)。
昨晚讨论了关于“更会搜”的idea,有些搜索达人会更友好的使用搜索引擎(关键字、分词等高级搜索工具),因此能比一般小白用户更容易更快的搜到目标信息。这也许是解决“更准”的另一个市场化角度,把搜索需求外包给搜索达人,只需支付很小一笔的答谢费即可,也是搜索技能的资源共享。
目前,上述难题还没能开始进入解决问题阶段,【搜索管家】还只是一个简单、简洁的搜索工具,只有一个搜索框和众多的搜索结果,这也是和众多搜索引擎不一样的一个点,我们只做搜索,但比任何一家搜索引擎都有更多可能,1个百度总没有10个百度更容易找到你所想要的,而且搜索质量还可以货比三家,也节省了手机内存空间(1个顶10+个APP)。
所以,对于当下而言,这“一个点”就是能更快的提供另一种可能性的优质引擎的搜索结果,也就是说,先做全,下一步,再做准!
启发2:用户体验则是简单易用、解决问题和适当的娱乐性!
把软件做得很简单,很娱乐。把产品做得简单易用。站在消费者的立场上思考问题。做产品的使命是帮用户解决问题,而用户不需要了解我们使用了什么技术。
不论产品名称还是功能名称,最好的就是一目了然,让人一眼能看明白到底解决了什么问题,不用动脑子。
简单,首先是入口界面要简单,不能有过多元素,1个页面上最好只有1个吸引点的元素,而且要显著。5.0.0版本之前的【搜索管家】首页上按照色条排列了搜索分类,但实际用户使用时会听到说不知道这是干什么的,不知道要点哪一个。这就说明首页这个页面元素太多了,而我们只是一个搜索工具,却在首页上没有醒目的搜索框,那么多色条如果好奇心不足以下手去点,就很可能从首页就失去了用户。后来,我们还尝试着要考虑做个“新手引导”,确实也做了个简单的,对于某些操作按钮的引导,但并没有很好的收效,连老妈都很反感,因为反而影响了使用。
易用,从“新手引导”来看应该就是不需要新手引导一打开就知道该往哪点,点两下就知道这个软件是干什么用的,对自己有没有用。
解决问题,也是众人常说的“痛点”,其实就是符不符合用户的需求。其实,【搜索管家】要解决的终极问题应该是“更加准确、高质量的、不带广告的搜索”这样的问题。
娱乐,目前还没有一个合适的展现,或许“搜索达人”可以,有了娱乐性,产品活跃度才会更高。
启发3:通过产品服务把用户转变为客户进而为自己创造商业价值!
没有用户,任何商业模式都是浮云。没有用户价值,就没有商业价值。商业模式就是你能提供什么样的产品(产品模式),给什么样的用户创造什么样的价值(用户模式),在创造用户价值的过程中,用什么样的方法获得商业价值(推广模式和收入模式)。
在互联网时代,环境变了,规则变了。以前你把东西忽悠出去,让客户购买了就达到目的了。现在则不同,用户是使用你的产品或者服务的人,但他们未必向你付费。你把东西卖出去或送出去,用户才刚刚开始跟你打交道。你恨不得通过你的产品和服务,每天都让用户感知到你的存在,让用户感受到你的价值。用户的定义在我看来就是那些你能长期提供一种服务,能长期让他感知你的存在,能长期跟你保持一种联系的人。你只有在互联网上积累了足够多的用户,才有能力把其中一些用户转成你的客户。
获得巨大用户基础的前提,是给用户提供了若干有价值的服务。只有想办法给用户提供高品质的服务,甚至是免费服务,才能拥有一个强大的用户基础,拥有了一个强大的用户基础后,才能构建商业模式。
如果脱离了产品,营销就会变成行尸走肉。
商业模式,谈还是不谈,还得先看是否已经有足够的用户和足够好的产品。【搜索管家】还没有做好这个基础,现在不谈商业模式。因为,我也不知道。
启发4:泡用户,快速迭代,不断打磨!
瞄准用户的点,同时在技术开发方面采用小步快跑、循序渐进、不断试错的思路,集小胜为大胜,通过点点滴滴的进展,反而超过大公司。当你进入一个未知领域,刚开始一定是摸着石头过河,什么都是未知,你得凭着自己的经验和直觉去把握每一步。
在互联网里,用户并不真正关系你背后的搜索算法,更不关心你的算法用的是第五代还是第六代技术。第一从小处着眼,贴近用户需求心理;第二要小步快跑,快速出击,不断试错。我把这两点称为互联网上的微创新规律。
好的产品,是经过不断失败,不断打磨才出来的。做产品要有一颗粗糙的心。
泡用户,这个我也没做好,从9月份接手到现在,泡用户还是太少了。这个以后要改!给自己建立一个习惯吧,每周至少泡1个用户。
快速迭代,从11月开始,产品迭代计划已经相对好一些了。关键是,要按计划执行!执行!执行!
启发5:不要灰心,我们只需1次偶然成功!
创新一定意味着失败率特别高,失败是必然的,成功是偶然的。创新99%是要失败的,因为创新一定是做别人没有做过的事情,在未来开出一条路,在黑暗终找到一个火种。
很多产品的灵感也是来自产品之外。
启发6:企业管理的意义!
A级人才是为了理想,为了自我价值的实现做事情的。这样的人是不需要管理的,也不需要流程去约束,这样他们才能作出伟大的产品。但是这样的人真的很少。公司大了,你需要的人多了,就意味着你不得不用很多平庸的人。用普通人你就需要一个管理流程,就要把有些东西给模式化流程化。