大家好，我又活着回来了- -
之后会稳定的给大家带来优质的文章，感谢大家关注！
最近我也在做作品集，也正在整理调研结果，做personas，正好想起了medium上的这篇文章，就拿他作为回归的首篇吧！
文章较长，可以收藏后阅读！
先说一下personas相对官方的定义：
personas是在仔细的观察过、调研过潜在用户后建立的原型。
每个personas都是一个虚构的人物，这个人物身上汇总了你所调研的目标人群的特征。也就是说，personas会有他们这群人所拥有的特殊属性：比如他们的社会人口特征、他们的自身需求、愿望、行为习惯和文化背景等。
这里放一个网站，是关于服务设计、交互设计方法和专业术语的。我之前大三的时候发现的，勉强算个神器吧（不需要梯／子）
http://www.servicedesigntools.org/repository
以下是原文：
翻译自medium，原文链接https://blog.prototypr.io/personas-74c4e1c12ee2
一个好的用户体验设计师应该告诉你关于创建personas的首要的事是如果你盲目的照着模板做，你会抓不住重点。用户研究应该有整体规划，但不要让这些步骤过程限制了你的调研。
简单的说，就是不要遵循任何模板
Personas有用吗？不是在浪费时间吗？
Personas可以帮助你和你的团队建立对用户的同理心。换句话说，只有当制作工具的人真正关心使用工具的人时，他才能做出好用的工具。这意味着在每次会议中，在做任何决定、做任何设计、写每行代码时，你都应该首先考虑你的用户。
这对我们没法静下心来做设计的人来说有点难，我们很忙、我们得上班打卡、我们有deadline、哪有时间去找用户啊。
但Personas确实是非常好的工具来理解用户，我们可以将它打印出来挂在墙上，时时刻刻可以看到。
那么我该怎么开始？
找到用户，观察他们，和他们聊天
有很多不同的方法你可以用，我之前还写了一篇文章关于用户研究
intro to UX Research（这篇文章可能之后会翻译）
personas里应该放什么？
我用一个问题来回答这个问题：你的团队知道用户每天想些什么和思考什么吗？
或者可以尝试下面的方式：把他们放在这个表格里
你也可以下载PDF（Dropbox）
把他们打印出来。你可以在上面写、画甚至是贴便利贴。没有什么强制性的规则，可以很自由，你可以添加你自己的想法和问题。
首先，把所有你了解到的关于你的用户都写下来；然后进行删减，留下有意思的和重要的内容。
然后让团队的其他人来阅读你的便条，不要害怕想别人展示他们。在你的便条中要避免很明显的或者定性的结论。应该让人感到真实。
我们仔细看一下表格：
第一印象（First Impressions）
人物照片
这是每个persona必不可少的一部分。而且不要去网上搜图片来代替。
人物的照片在的你personas是最明显最吸引人的一部分，所以不管你喜不喜欢，这张照片都会影响你的团队对你的personas的看法，另外不要关心照片里的人摆什么样的造型，好不好看。
在这个版块，列出你希望图片传达的关键信息或是感受。通常人们有着多重人格；试图抓住人们在使用你的APP时的特征：
·他们在家还是在办公室？
·他们被孩子拴住还是一个人躺在沙发上？
·他们在面对互联网是自信还是恐慌？
·他们喜欢穿西装还是羊毛衫？
如果这张照片是你Personas里唯一的内容，那这张照片也要能准确的传达出人群的特点，从你调研时拍的照片中挑选即可。
名字和角色
这是两个重要的部分，但是经常被混淆。
名字就是一个实际的名字，比如Jim、John、George。不要是‘实习生’、‘建筑工人’、‘单身妈妈‘。关键的是：最起码听起来是个真名，你的团队能很顺口的说出来。
常见的有：“我没看到过Monica使用那个功能”，或者“George从来没弄懂过使用流程”。
还有就是不要使用名人的名字。他们有时会掩盖掉人物真实的特点。
角色是人物的身份，身份让这个人区别于personas中的其他人。有时候角色可以是他们的职业，但一般不是。角色必须是描述性的但要简短精炼。
如果你想为一所小学设计一款App，一些老师的personas可能就是“新教师”、“辅导老师“、“老教师”，一些学生的personas可能是：“聪明但容易走神的学生”、“努力但成绩一般的学生”。
引用
顾名思义，这个部分应该是一到两个该人群陈述的原话或者切实感受，让读者能洞察到人物的感受和人物的性格特点。
一些建议：
1.不要凭空捏造；使用你在采访调研时的真实的东西。编造的东西一眼就看出来了。
2.选择跟你的项目、产品、服务相关的引用。
3.简洁明了，类似一条微博的长短。
统计资料
知道他们的职业是什么重要吗？知道他们的教育程度是怎么样重要吗？知道他们的年龄多大重要吗？如果重要就列出来，不重要就不用列。
比如，如果你在设计一款App来帮助人们获得房贷，那可能需要知道他们的职业、收入、住在哪、婚姻状况，因为这些是重要的元素对于这个App。再比如，要设计一个App帮助孩子们学习做饭，那他们的年龄、阅读水平、厨房经验、甚至他们对什么过敏就是重要的信息。
动机和行为（Motivations and Behaviour）
用户目标
用户使用你产品和服务想要做什么事情、完成什么任务？一提到用户目标，思维很容易就被局限。所以要多回顾以前的经验并且要深入思考。
一些简化过的例子：
1.未来的学生不再想上一个好大学，而是想找一份高薪的工作。
2.办公室白领不再想喝咖啡放松，而是想溜出办公室找朋友聊会儿天。
3.快餐消费者不再想吃披萨了，而是希望在经历糟糕的一天后怎么让心情好一点。
这些内容对你理解你的产品有很大帮助，因为这样你就可以向今天过的很糟糕的人卖出更多的比萨，你就会知道没有什么咖啡、咖啡机能代替散步和聊天。
用户流程图
未来实现用户目标，用户需要做什么？
这个部分的目的是帮助更好的理解用户行为的细节，然后解决他们的问题、定义产品的价值和让产品更有竞争力。
注意事项：
1.用户在哪些地方感到困惑？
2.用户在哪些地方感到轻松愉快？
3.那些没有必要或者可以自动完成的步骤
动机 VS 能力
动机和能力是两个同样重要工具，设计师需要他们来让用户做他们想做的事。如果用户做一件事很容易，很小的动机就可以让用户去做。
比如，如果你正在节食，离你几步远的冰箱和20分钟车程的超市都有巧克力，很显然冰箱里的巧克力更容易被吃掉。换句话说，相比于冰箱里有巧克力，如果冰箱里只有西兰花，你是更有可能开车去超市买巧克力的。巧克力比西兰花的吸引力更大，所以我们会花更多的时间去得到它。
再比如：你有个淘宝店，卖一些好看时尚的衣服。你的用户正坐在沙发里，逛着你的店铺。那什么因素会影响他是否会下单呢？
当用户要克服每个麻烦的过程下单时，他们会有这样的心理活动：我是不是真的想买到促使我觉得这些一点都不麻烦？也就是说，收获会大于付出吗？你会发现一个直接关联：下单的过程越难，你需要越多的动机来促使用户下单。
可以列出这些内容：
1.什么驱动了用户？
2.什么限制了用户？
3.什么机关直接导致下单？
4.评估你的产品从动机和能力的角度
人为影响（Influencers）
谁参与了用户的生活？影响他们的决定？
当父母给他们的孩子买东西吃的时候，他们就会被孩子应该吃什么、朋友推荐吃什么所影响。
当一个12岁的学生在畅想上哪所大学时，他们的决定就会被他们的父母和朋友的想法所影响。
当你准备买机票去旅游时，你会被你的同伴所影响，但当你为出差订票时，你会被你的客户、领导所影响，然后导致产生不同的决定。
这些例子说明：只考虑用户而不考虑外界对用户的影响会导致设计师得出不完整的persona。
环境影响（Environment）
你的App的使用场景是在哪？
你的用户是在公交车上用手机吗？他们用笔记本工作吗？他们是坐在床上？还是在小吃街？抑或是在超市排队？
用户在哪、怎么样使用你的App是至关重要的，这不只意味着设计一个移动端版本就可以。这部分，画出三个用户使用你的产品的使用场景。两个例子：
银行App：
1.他们急切的想把钱转入借记卡里，因为他正在排队，并且马上就轮到他了。
2.坐在沙发上，电视机开着，然而他们在计算下周的支出预算。
3.用户在ATM机前想重设密码，但后面排队的人已经开始不耐烦。
厨房App：
1.在厨房，使用iPad，手很脏，想要看下是该打2个还是3个鸡蛋
2.在超市，想确定一下晚餐的食材是否都采购齐全
3.下午快下班的时候，使用笔记本电脑，想看下晚饭做什么大家会喜欢吃
人物家庭关系（The Persona Family）
最后，理解personas里不同的人物之间的关系是重要的，不同人物也可能会有重叠的部分，可以帮助团队更好的理解这部分内容。有两种方式来记录：
相关personas
首先，你可以记下你认为可能与之相关的其他personas以及原因。
比如，你要做一个“母亲”的persona，而你恰好有一个“孩子”的persona，你可以把他们一起参考。再比如，你有三个不同种类的“教师”的personas，就可以将他们联系在一起。
婚姻状况
你可以尝试在单个网格上绘制出所有角色彼此之间的关系。这步的重要性超过上面的所有，这部分是最难理解和执行的，因为需要大量的试验和错误后才能得到完美的结果。
最后，我的personas应该是什么样子的？
一旦你完成了你所有的用户研究并且记录完善，然后就可以用A3或A4纸做每个personas。它们得是看起来好看的，然后是易读的。
最终的personas不应该是像个表格一样、而应该是指南，具有指导性。
原文完！
总的来说，还算是一片有干货的文章，可能更适合设计团队学习了解。
再次感谢大家！
