有方向 有资源 有责任——管理者需要做的不是耳提面命,而是“指点江山”

今日有幸听了GE的人力资源分享,内容十分饱满,但鉴于GE的人才发展体系的完善程度,并非所有公司都能做到,但其中的思路仍然十分值得我们学习。

1、“我该做什么?”

为什么会有员工没有目标感?真的是TA不努力?不会自我安排?有可能,但不完全是。作为一名管理者,我们要反思,有没有给到他工作应该达到的目标或期望值?尤其是针对新入职员工。给予员工其工作的目标,包括完成程度、完成日期。否则员工将在混沌和茫然中度过每一日,既没有工作完成的成就感、也没有压力感,效率低、绩效低;抑或是每日在忙乱中度过,似乎做了许多纷繁复杂的工作,却感受不到自我的价值、成长。将影响团队整体氛围和士气。尤其是新员工,一方面在适应新的工作环境、工作节奏,熟悉新同事、新流程,本身存有诸多不确定因素,若上级(一般公司会安排导师)不给于工作目标达成的标准和要求,那么TA将更为迷茫、错乱,产生不好的试用期感受,甚至造成离职。

2、“谁来帮帮我?”

每位领导者/管理者都希望下属能顺利完成工作目标,但实际上,通常会遇到员工质量不过关或者日期延后,甚至无法完成,而管理者若不作及时的跟进,这个结果将在工作应交接时才会反馈到管理者/领导者处。结果不满意,管理者和员工因此会感到十分沮丧。那么管理者该如何处理这个问题?首先,布置任务当下,管理者就要十分明确该员工和任务的匹配程度。任务的要求要等于或高于员工的能力,在员工利用已有经验的情况下,再垫垫脚尖能完成的工作,对员工而言是最适合的。其次,在任务开始前,可以鼓励员工先和自己沟通任务完成的思路,及时纠正大的方向。第三,在任务完成过程中及时跟进,并鼓励员工及时沟通,针对问题,引导员工解决(如果尽量运用引导,直接告知的结果会让员工觉得自己只是一个行政执行者)。第四,若一些需要调用大量资源的工作,管理者可以提前授予员工部分资源的使用权限,让员工有更大的自主权。

3、“谁在为结果担忧?”

对结果负责会决定一件事情完成的程度。有管理者会质疑,若将责任全推给员工,是否是管理的失职?是不是管理者的不负责任?不完全是。若管理者只是要求员工对结果负责,但不给于权限,这是管理者资源分配不到位;若管理者给于资源,但不要求员工对结果负责,这反倒是管理者管理职能不到位。为什么要求员工对结果负责(当然是与职位对等的有限责任)?这是因为没有对结果的负责的压力,员工自然就没有尽力完成工作的动力。当任务如期完成时,管理者和员工共同总结任务完成过程中做得好的方面;若任务出现差错不能如期按质完成,则管理者需要共同和员工分析原因,各自寻找问题所在。管理者既不能做老好人,承担所有责任,也不能做两手一摊,把责任全推给员工,适当的让员工承担责任,使其有一定的压力,更有利于任务的顺利完成。

4、激活,让团队永葆战斗力

管理者是员工成长、保留的最直接、关键因素。每一位员工并非天生没有目标感。管理者通过任务的布置、进度追踪、结果反馈过程对员工不断的激励,激活其潜能发挥的意愿、创造价值实现的环境,让员工具有存在感、价值感、挑战感,那么员工会更乐意接受下一任务,并在任务过程中提升自我。

管理者不要事事亲为、也不能完全放手,给于员工方向、提供指导,并让员工为自己的结果负责,员工才能在挑战中挖掘自我,感受成长。

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