见
1、晨读打卡
2、口语打卡
3、英文朗读打卡
4、弟子班跟读打卡
5、极光单词打卡
6、Excel打卡
7、益伴听书打卡
8、瑜伽
9、处理关于疫情期间境外客人的入住问题，境内网站已备注，Agoda已发邮件提示，expidia 邮件无回复，每日查找一下相关邮箱后，再决定是否要打客服电话咨询。
感
昨天群已经通知了暂不接的境外客人事宜，但是自己却好像不太重视，一拖再拖，这个好像也是自己的一个小毛病，总觉得事情不够严重，也确实没把这个放首位去处理，总是等自己处理其他完自己的事情再去做。
自己总是抱着侥幸的心理，觉得平日境外客人没几个，今日也不会有的心态，导致今天携程接了一名境外客人，前台与客人沟通不下，导致客人不能理解不愿离店或是出示相关证明。差点导致报警处理，因为自己的失误引起这么多的麻烦，内心真的过意不去。尽管最后在自己的沟通下客人表示愿意离店，但是客人心里一定不好受，想想都觉得挺内疚的的。
下次应当慎重区分事情的重要性，以免给他人造成不必要的麻烦，或者在接到订单是已经怀疑有可能是境外客人了就应当第一时间去处理或是联系客服和客人也可以避免客人到店后被劝离店难受的心情
思
今天在面对与外国客人的交流中，发现自己比平常多了些勇气，要是放平日在酒店里，就算是自己学英语能基本交流肯定还是不敢开口，怕被人知道自己是学英语的，但是今天自己却勇敢的提出与客人沟通，得给自己鼓个掌先，客人基本能理解，但是自己还是因为紧张中间说错了许多句子，然而这些句子是自己在平时交流能说得很顺的句子，要是自己能再减少些紧张多些淡定就更好了，我想还是自己学的不够吧，需要加油。
感恩日志：
1、感谢爸爸做的早餐，让自己每天都不会因为学习而担心没有早餐吃。
2、感谢家人对自己的体谅，知道自己学习，都尽量不打扰，宁愿自己多忙活点，也给自己更多的空间去学习。
3、感谢前台和姗姗的帮忙处理和解决境外客人接待的事宜。
4、感谢各位业务的热心帮忙，特别是Booking的王金阳总，还亲自编写文本发过。
明日计划：
1、晨读打卡
2、口语打卡
3、英文朗读及复述
4、弟子班跟读打卡
5、极光单词打卡
6、Excel打卡
7、益伴听书打卡
8、瑜伽+芭蕾形体
9、跟进expidia和agoda网站的外网备注信息
10、明日调整携程价格和登录美团后台查看促销内容。
