活动策划、运营,都是围绕公司产品去策划的营销活动,运营会尽可能想尽一切办法去提高销售量等指标。
作为一个活动策划,活动推广(活动运营)是策划人在工作当中运用最多的一种推广手段。
如今,互联网已经进入2.0时代,很多产品都开始复制粘贴,没有创意,更没有新意,市场同质化非常严重,导致产品本身优势被弱化,需要依赖运营在同质化市场中崭露头角。
一个产品如果本身优势不明显,亦或者市场上已有很多相当的竞品,那么,此时就得靠运营或者策划不断策划活动来吸引用户。
但是,并不是每场活动都能策划得相当成功,取得想要的效果和巨大的影响力。
甚至也有很多人在策划活动的时候不知道如何开展,不知道如何调配资源。
那么,当公司领导下发指标让你策划一场活动时候,你必须要掌握以下这些,当你清楚了解之后,我相信你会有一个整体的思路。
01
活动目的
要策划一场活动,首先,你必须明确此次活动的目的,我为什么要做活动?此次活动要达到什么样的目的,所以目的很重要,一个活动如果连目的都不明确,那么你这个活动我认为是毫无意义的。
如果活动目的不同,那么活动的性质也会不同,比方说,你想通过这次活动来增加用户量,那你就是围绕着拉新和裂变去策划这场活动。
如果你是想促进你现有用户的粘度和活跃,那你就应该去围绕你现在用户的属性去研究用户,分析他们的需求,然后去改进产品或者策划一场维系老客户的留存活动。
另外,一个活动只能有一个目的,围绕着这一个目的去策划执行就好,如果你想要的太多,反而会影响整个活动的效果。
02
活动主题
活动主题其实是围绕活动目的而衍生出来的,活动主题也是活动的核心。
用户看到你的活动的时候,首先吸引的肯定是活动的主题,就好比你阅读一篇文章,在你没有阅读到内容前,你是什么都不知道的,里面的内容到底讲什么你肯定也不会清楚。
这时你唯一能获取信息的就是标题,你通过文章标题就能大概猜出这篇文章到底要讲什么内容。
活动也是如此,当你策划好一场活动的时候,用户首先看到的是你的活动主题,只有当你的活动主题吸引了它,产生了好奇心,才会产生接下来的点击等一系列行动。
03
活动策划
活动策划,创意是关键。
现在不管是活动还是产品,大多数的玩法和套路基本都相似,长此以往,用户会产生厌倦心理。
此时,你的吸引力就在于你的活动有没有亮点,有没有创意和创新,只有让用户产生好奇心,用户才会去参与。
不管是策划还是创意,首先你都得去深入用户群体做调研,了解用户的心理。只有找到目标用户,与用户产生共鸣,那你就能打动你的目标群体。
另外,可以参考之前不错的活动案例,借鉴亮点和有用之处,然后自己再加些符合用户群体共性的一些玩法到里面。如此一来,你的活动就差不到哪里去了!
04
活动流程
策划活动的时候,流程一定要清晰、简单,如果活动门槛较高的话,会让用户觉得麻烦而放弃了活动的参与。无形之中就把用户给拒绝到了门外。因此,你需要为整个活动起草详细的时间表,将其细分为多个环节,让活动流程清晰明了。
05
推广宣传渠道
推广的资源是你能不能达到你活动预期的重要条件,很多活动其实创意还不错,但就是宣传不到位,最终没能达到活动预期。
在活动开始之前,一定要把拥有的资源渠道全都名列清楚,以及把每个渠道的效果和指标都量化。
把指标尽量做到完全掌控。比如你要做一场拉新的活动,活动的指标是提升销售转化。而你现在只有公众号,社群这些渠道,那你就要去评判一下即使这几个渠道全部利用起来后能不能达到你这次活动预期指标。
如果不行,那就要去挖掘其他渠道。比如找其它大号互推,豆瓣贴吧发帖等等,如果有预算的可以直接投广告。总之最好就是把每个渠道量化之后如果达到了活动的指标就可以。
06
种子用户
在活动开始前,不管是何种类型的活动,最好先找一批种子用户在活动推迟之后能迅速帮你扩散转发。
其实这也跟上面所说到的渠道资源有点类似,但不同的是渠道资源是你能去推广的地方,而种子用户是能迅速帮你去传播的资源。
人都有种从众心理,当看到别人都在转发分享之后,也会吸引它的好奇心,想去看看里面到底是什么内容,参与到其中。
如果能找到一些在圈内有一定影响力和知名度的人,或者那种自带流量的,让他们作为你前期的第一批用户,我相信,活动范围迅速就能覆盖起来。
07
活动后续服务
一个活动能否得到口碑传播,让用户自主的去转发分享,跟服务的维系是绑定在一起的。
服务也能决定你活动的寿命周期和效果!如果你通过一个活动创建出来了一个社群,但是你在社群活动结束后,不去注重它的后续维护,便会不断有人灌水广告和屏蔽,那么你的这个活动将会毫无意义,反而还会影响你的口碑。
像之前的新世相首次公开课,前期的裂变增长非常迅速,半天时间报名人数接近10W,覆盖面积达到千万级别,但是后面由于微信官方的打压,被强制停止。
但这次活动推迟之后,由于新世相内部前期工作没准备好,用户报名后不能及时领取课程和APP服务器的奔溃等原因。
另外如果在社群的客服也是半天不见回音,这会让用户的体验感很差,口碑迅速坏了一大片。
不过由于前面的营销策略做的很好,覆盖面积比较大,所以在拉新上做的很成功!因此,活动的后续服务也是至关重要的。
08
时间把控
活动时间把控最能体现出一个活动运营的能力。
有经验的活动运营在策划活动的时候基本都能对活动的所有流程和细节把控的很好,包括活动流程的时间进展,活动什么时候推,什么时候发出礼品,以及什么时候结束等等。
很多人在策划活动的时候经常对时间和细节没把控到位,导致后续操作受到影响,最终效果不佳!
当然,这一块最终的积累还是在实操中获取,只有当你亲自策划过获取丰富的经验才能对活动整个的流程和进度做到胸有成竹。
09
活动收尾/复盘
当活动结束后,你可以回顾一下整个活动的过程和结果,看看有没有达到你想要的效果。
如果跟预期结果相差太大,那你就该深度的去刨析以下活动的每一个细节和流程,把数据全部调出来,
看是哪里出了问题或者哪个地方可以有更好的改进,最终写成文档,以后你再策划活动时就可以拿出来对比参考下!相信下一次就会做的更好。
当然,复盘不仅为了做好下一次活动,同时也能让你的能力在反思中迅速得到提升!
任何的活动,无论是成功或者失败的,都具有复盘的意义,运营要不断的去优化细节,提升活动效果。
10
活动总结
活动终究只是短期的一个有效获客或者促销,一家企业如果不去尽最大化的完善产品,服务于用户,光靠活动来维持产品的寿命周期。
这样抛开你的营销成本不说,现在同质化市场越来越严重,各家产品玩的套路基本都类似,如果不去创新和改进,也终究会被市场所淘汰。