解决问题的关键——第3选择

这两天读了一本很棒的书《第3选择》:

文中有一段话是路德维希·维特根斯坦说的:“如果一个人不去拉门,而是推门,那么他永远会被困在一扇没有上锁,向内开的房间里。”

通常我们解决问题的方式,就是一扇向内开门的房间,而我们一直想通过推开大门找到出口,但是却忘了,门可以推开,也可以拉开。所以,困住我们的从来都不是问题,而是我们思考问题的思维习惯。

这本书的第3选择就是提供一种解决问题的关键思维,不是对抗或者逃避,非要从“听你的”或者“听我的”中做一个二选一的选择,而是寻找“我们共同的方法”,这也就是第3选择——协同。

第3选择——协同的四个思维模式:

1.我看见自己——这是认知的第一步,也是解决问题的关键,在于我们可以时刻看见自己的行动,而不是被情绪左右了选择。

2.我看到你——视他人为人而非物,去掉傲慢与偏见,看见对方的需求,将冲突最小化,协同最大化。

3.我找到你——找出冲突,用同理心倾听寻求理解彼此的想法与感受。我找到你,我倾听你,我们之间的墙轰然倒塌。

4.我和你协同——创造一种更好的,从未想到过的解决方案。

协同的三个步骤:

1.询问需求:你愿意寻找一种更好的解决方案吗?

2.界定标准:“更好”的是什么样子的?一个高于原有需求的标准。

3.创造与达成:不只是解决冲突,而是迸发出更多新的可能性,协同出现。

最后总结:所有问题都会有解决方法,不断突破固有思维,敢于从不可能出发。

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