6w营销框架：

What:何物，即产品和服务
Who:何人，即目标用户
When:何时，即客户旅程（用户购买路径）
Where:何处，即营销渠道
Why:为何，即营销目标（目的）
How:如何，即营销方法（信息和内容）
Measure/Optimize:监测与优化
注意事项：
1.营销策略是when、how、where的组合。
2.新媒体营销的一切营销行为都是可以被监测的。
3.6w营销框架是一切营销规划必不可少的要素。
小结：
1.在所有营销行为开始之前，都需要提前用营销框架进行规划。
2.利用6W营销框架制定营销计划。
3.营销框架中的所有元素是一个有机的整体。

What:了解企业和产品

1.什么样的企业？
2.提供什么样的产品和服务？
3.差异化的卖点是什么？
4.依靠什么盈利？
电子商务时代的3大商业模式：
1.B2C：商业机构对个人的电子商务
2.B2B：商业机构对商业机构的电子商务
3.C2C：个人对个人的电子商务
不同企业生命周期的重点：
1.初创期：侧重验证市场需求
2.增长期：侧重用户增长
3.成熟期：侧重利润、投资回报率、终生价值
4.衰退期：侧重保持现有的业务，寻找新的增长点
小结what:
1.营销的基础是基于你对于公司商业模式和商业模式中各个组成要素的理解。
2.公司产品的定位/价值主张对于营销者来说，是了解公司业务的一个很好的起始点。
3.不同的商业模式和生命周期会影响营销工作的方向和内容。

Who：市场细分

营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯的差异，把某一产品的市场，整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

市场划分的方法：
1.地理：国家、地区、省份、城市、社区。如华北和华南。
2.人口：年龄和生命周期阶段、性别、职业、教育。
3.心理：社会阶层、生活方式、个性。如热爱运动的都市女性。
4.行为：情景、利益、忠诚度、使用者状态。如咖啡的高频消费者和低频消费者。
用户画像：是用户关键特征的描述

用户画像

When：何时

营销的时机：客户旅程（用户购买路径）

客户旅程

Where:何处

网站、社交媒体 、电子邮件、搜索引擎、电话等
营销渠道的类别：
1.广播：品牌广告
2.1对1：直接广告
3.搜索：搜索广告
4.社交：社交广告
媒体类型（POE）：
1.付费媒体：企业付钱购买的媒体渠道
2.自有媒体：企业自己控制的媒体渠道
3.赚来的媒体（口碑传播）：由他人为你书写媒体渠道且无需你付费的与你相关的媒体渠道
客户旅程与渠道：

客户旅程与渠道

Why：为何

所有的营销都需要一个目标。
营销目标的类型：
1.品牌：提升品牌的影响力
2.获客：获取更多的潜在客户数
3.销量：增加销量
4.忠诚度：提升用户的忠诚度
如何制定目标：SMART：
1.具体性（Specific）
2.可衡量性（Measurable）
3.可实现性（Attainable）
4.相关性（Relevant）
5.时限性（Time-bound）
KPI：关键绩效指标
1.Key:关键
2.Performance:绩效
3.Indicator:指标
营销KPI的类别：（KPI的选择取决于你的目标）
1.投资回报率
2.增加的销售量
3.获得的潜在客户数量
4.净推荐值
Metric：辅助度量指标（不是固定的）
案例：以提升品牌为营销目标
KPI：访客数
Metric：①访客背景？②导流链接？③推荐点击数量？④媒体曝光数量？
KPI：潜在客户数
Metric：①客户背景？②获客成本？③客户来源？④客户质量分数？
小结Why：
1.使用SMART原则制定精准的营销目标
2.KPI是一个非常有效的工具
3.Metric可以帮助了解KPI是如何实现的

How：如何

方法How是实现目标采取的一系列的策划和计划，如文章策划、视频策划、活动策划、广告策划。