R:《产品型社群》
I:
WHAT:互联网思维下产品型社群营销体系是指,依托互联网的平台,一个好的运营最核心的竞争还是在产品。这个产品前期要从解决用户的一个简单的需求点入手,积累粉丝,培养死忠粉,然后借助已搭建好的社群平台,再不断进行相应的产品外延拓展,赚取运营的利润,并反哺社群的运营。
WHY:粉丝经济的打造则有助于充分发挥互联网的价值。如果小米不是如此的6个步骤,则小米很难是实现成本最低化的优势,也就很难HOLD住前期平台搭建的成本和社群维系的成本。
WHERE:所以希望依托互联网或社群运营来促进产品销售的企业。
HOW:
(1)平台的搭建;(2)开发平台上使用的工具;(3)确定可以便捷使用平台和上面工具的载体;(4)实施对载体的推广;(5)关注对载体界定的外延;(6)加大外延的速度和领域拓展。
A1:
现在我们身边的许多传统企业都还停留在之前的思维模式,对于互联网的利用,虽然搭建了社群,但是都很难像小米那样获得经营的收益。社群运营可以通过共享信息来吸引粉丝,但是因为粉丝的运营专业化和针对性、参与度不够,没有真的死忠粉,而产品与粉丝之间的链接不够,前期推广和后期外延设计不够,所以也很难发挥粉丝经济的效益。
A2:
如果我运营一家企业,我应该借鉴小米的这种模式:
(1)搭建一个平台,通过一些共享信息和资源,吸引一些潜在的目标人群。如果我的业务对象主要为HR,则是HR的平台;如果我的业务对象是企业老板,则应该是通过私董会方式吸引企业老板的参与;以此类推。
(2)在平台上创造一个模式或工具,可以促进用户之间、用户与我的即时沟通。提升用户的参与度,通过通过用户间、用户与我之间的沟通,寻找到最迫切的一个产品需求点。
(3)以该产品需求点为切入口,确定单一产品提供方案。
(4)做多、做精、做深该单一产品,并在方案提供中积累粉丝型客户。
(5)依据粉丝型客户的多样化需求,不断增加产品的外延,或者逐步提供产品的配套方案。继而最终形成产品体系。