【问题87】现在市场竞争越来越激烈，我们是该守住老客户还是开发新客户，该怎么样去选择呢？
答：我觉得这是我们人为地划分出的对立，老客户新客户都是客户，我们叫物以类聚，新客户可能就在老客户身边。能够对我们公司产品有需求的客户，都有相类似性。所以，一般来说，我们一定要维护好老客户，然后沿着老客户去开发新客户，由老客户介绍新客户往往更好，这种做法市场里很通用。
每家企业都有自己的使命，在使命当中已经有了顾客定位。无论新老客户，定位上是一致的，他们有共同的特征，所以不存在新和老的问题，不需要人为地去分，按照顾客定位操作就行。
